商品变形，商家以划痕为借口拒退，要求退款和补偿

网友保保_2c3e09f1 2023-09-10

已完结

9.8收到货物发生变形。商家以使用过有划痕为借口理由。退货。经过投诉以后可以退货。还要买家承担快递费。请问。这又不是生鲜类，和易腐蚀类的商品凭什么不支持。七天无理由退货。七天无理由退换是每个消费者应有的合法权益。

投诉进度

用户评价

2023-09-10 11:06:08

用户申请完结

2023-09-10 11:05:55

消费保投诉平台审核通过

2023-09-10 10:59:25

用户发起投诉

2023-09-10 10:57:46

投诉信息

投诉问题：

服务态度差商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

555.4元

投诉编号：

96292385

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