亚洲航空航班时间变动导致改签费用争议

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我于2025年5月在去哪网订购的亚洲航空,航班号:AK5139,2025年05月21日15:20-17:50从哥打京那巴鲁飞往吉隆坡的航班,由于航空公司临时变动起飞时间,推迟了30分钟,导致我们一行两人来不及中转下一趟飞机(也是亚洲航空的)只能改签更早的一班航班,而他们要求付费改签,理由是他们变动不超过一个小时是需要自费改签(他们这个完全是霸王条款,我们消费者权益何在),他们变动30分钟我们来不及中转是我们的问题,而在这之前,我们已经乘坐几趟亚洲航空的飞机,我们原本预留的时间是完全足够的 我的诉求是全额退回我们的改签费用(当时是在改签的航班起飞前40分钟在柜台付现金马币改签的) 订票人的护照号:EG1159710

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