充电宝归还后持续扣费，客服不作为要求不合理证明
网友保保_X34wQqK4
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我朋友2024年8月11日在支付宝电饱饱小程序里面扫了个充电宝，当时我也在，然后我们就用了个将近3个小时，把充电宝还掉了，后来我看还在计费中，我申请了暂停计费，过几天看这订单还在计费，已经欠了99元，我跟他们客服联系，他们说的是让我提供归还的时候拍的照片，我跟他们联系充电宝仓的照片发给他们，后来一直给我托，就不给我取消订单，我2025年1月份的时候再次找他们，他们还是不肯给我取消订单，昨天（2025年5月23日）他们从我银行卡里面扣了99元，（原来他们充电宝是1个小时3块钱的），我找他们客服人员讨个说法，他说的让我弄个监控记录，现在好多地方的监控记录是自动删除的，我给他解释，当时我不在当地，我已经给你们发了当时归还充电宝的照片，他非要让我发监控记录，就不给我退款处理，我想的是按3个小时来扣费，其他的退款，他们非要不给我不给我处理还把对话结束了，怎么能这样勒索消费者呢
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