月子中心合同纠纷，新生儿健康风险要求退款被扣50%
网友保保_Ga7cFmAl
已完结
本人与月子中心签订服务协议并支付10000元订金款项。现因新生儿存在健康风险（ECMO撤机后出现假性动脉瘤和颅内出血），医生要求必须随时准备急诊就医。经核实，该月子中心附近医院不具备ECMO救治能力，且距离可实施ECMO的医院车程超过1小时，完全无法满足紧急医疗需求。（我们之前就是从月子中心附近最好的中山医转换到广妇幼珠江，因为中山医没有no和ecmo无法救治）。 根据合同明确约定，"不可抗力可全额退款"，我们当前情况完全符合。但该中心仍坚持扣除50%款项，此举： 1. 若该款项为"订金"：作为预付款性质，在消费者提供充分医疗证明的情况下应当全额退还； 2. 即使认定为"定金"：根据《民法典》规定，定金罚则不适用于不可抗力或意外事件，且定金不得超过合同金额20%，50%的扣款比例明显违法（不可抗力因素需全额退款）； 3. 新生儿随时需要ECMO级别救治的医疗风险，已构成《民法典》第533条"合同基础条件发生重大变化"，依法应解除合同并退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
