牵手红娘诱导消费虚假宣传退款纠纷
网友保保_hAPwQiFa
本人于2025年4月13日晚上被牵手前端销售通过电话一步一步引诱签订合同，4月7日推销人员电话沟通并发了几个女生的个人资料，让我挑选心仪的女生，4月13日表示交了费用马上牵线，诱导交完费用，签订完合同又换了一个工作人员再次收集我的个人信息并说无法保证能够配对，虚假宣传，误导消费者。签订合同的时候，该公司工作人员一直在不停的介绍合同中有利于我的条款，没有向我提及或说明任何关于退款的条款，更没有提及如果我在没有任何服务的情况下退款，需要缴纳30%的违约金。 并且，合同中关于退款的大部分都是格式条款，该公司未履行提示或者说明义务，并且电话中明确表示体验几天后可以退费，致使我没有理解关于退款事项的条款，我主张该条款不成为合同的内容。后续上网查询得知，有许多使用牵手App的人被*，并在315曝光，该公司同样的服务对每一个用户收费标准都不一样，通过电话得知用户收入后再据此定价，随意抬价，且该平台已给其他用户全额退款。该公司以格式条款，作出免除该公司责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，法律应主张这种格式条款无效。付款后，前端销售人员不再关注服务，我在没有接受任何服务，并且该公司没有任何损失的前提下，申请全额退款，该公司工作人员拖延时间近一个月，告诉我退费需要扣除4000元左右的费用。该合同中关于退款的条款，都是约束我们消费者的，对该公司没有进行约束，所以这个扣费我坚决不能认可，故我强烈要求投诉该公司，并且全额返还8849元。”
投诉进度
