牵手-来福文化诱导消费且拒绝合理退款
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已完结
本人于5月11日当晚21点接到牵手销售电话，于当晚22点签署红娘协议，因挂断电话后细读发现条款诸多不合理，故于5月12日上午10点反馈无需开启服务，并要求全额退款。11日晚22点签署至第二日早10点间，服务并未开展，但天津来福文化发展有限公司（后文简称牵手）以合同为名，拒绝退款。现整理本次投诉的交易争议点如下：1、牵手销售在电话中未提供除本次交易的产品外其他选项，未尽信息披露义务，对我的产品选择带来误导。2、在电话中未告知费用实际是以“红娘服务费”以及“恋爱宝”两笔费用组合而成，再次造成误解（见录音）。3、本人在深夜订购服务，并在跨夜12小时内提出取消，在明确完全未开展服务的情况下（分配红娘甚至都还没开始上班），牵手就主张如需解约需支付30%违约金（并在期间一直以内部为由拖延时间）此举属不合理要求（见附件）。本人核心诉求：因服务未实际开展，且签约过程存在误导，要求全额退款18960元。
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