闲鱼购买手机货不对板且商家拒绝退款
网友保保_51hwBVhS
处理中
我于2025年5月21日，在闲鱼平台上购买一台ViV0 S19手机，商家描述在质保期全原无拆修，到货后发现拆修过，（电池不显示健康度，感应异常，后盖有撬动，胶水），并发起退货退款，卖家拒绝，平台介入闲鱼小法庭审理，甚至使用小号给自己投票，导致投诉处理结果不公。-技术筛查不足，监管力量有限，导致大量违规商品未能及时处理 平台包疵商家售卖故意隐瞒商品缺陷，虚假宣传，售卖假货不予退款
投诉进度
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补充内容
有ViVO官网线下售后实体检测报告为证
用户补充投诉
补充内容
手机距离感应是坏的，已经有充分的退款条件，验机通不过
用户补充投诉
补充内容
电池健康度也有问题，符合退货退款条件
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
补充事先打过客服电话，禁言后收到货可以退货退款，商家也说手机只要有问题一周内可包退，结果到了就说我造假把他手机拿去打胶水，平台还支持卖家，
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