贝融助手删除已购报告并质疑数据收集资格

网友保保_0f14adbb 2025-05-27

已完结

我是4月15日左右花了39.8元查看了报告，我这个月要处理异议申诉，结果报告删了。1，他们公司凭什么删除客户花钱买的报告？2，他们公司有资格收集公民的个人数据吗，

投诉进度

企业完结

2025-05-28 10:00:49

处理结果

我司将于今日24小时内与您联系~，如有疑问，欢迎致电：400-668-2687 或者扫码进入官方客服咨询，感谢您的配合。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-05-27 17:48:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-27 17:48:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-27 16:27:44

投诉信息

投诉问题：

服务态度差系统故障隐私泄露

投诉诉求：

改善服务解释退款

涉诉金额：

39.8元

投诉编号：

98898404

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