要求深圳市金次方科技有限公司退还2500元购货款
网友保保_a22a8f5d
已完结
我于2024年12月14日在广西平南县新天地荣华府嘉广福超市门前，商家罗伟：罗经理，冒充超市工作人员利用家广福两周年庆免费赠送公仔并赠送名科状元ai学习机，引诱我7岁女儿和9岁侄子13岁侄女去排队，领公仔和智能机器人为诱饵，以10元30元问小孩们要公仔机器人学习机，就叫妈妈帮忙激活平板学*教机卡才能用的情况下，反复诱导我购买了2500元的 Vip学习资料，回去后发现购买的产品与价格和商家罗经理说的不符，第2天我联系了售后和罗经理，要求退货退款，现场工作人员答应当承诺当天下午2:30办理退款手续，我提回产品还给他们，他们却推脱第2天退还2500元再退还产品。2024年12月14日现场报警后随后说需要向公司申请退货退款表，叫我填表。并承诺7天内完成退款，2024年12月16日，平南县城西市场监督管理局人员到现场调查调解确认，罗经理等工作人员已逃离现场，超市店长确定罗经理等人并不是超市工作人员，截至2024年12月25日至2025年4月27日，商家仍未履行其承诺退款。我多次打电话给商家罗伟协商，退货退款，商家都以各种理由推脱说，电子产品已售不能退换为由，拒不退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定：我向消费者协会诉求，商家退还2500元购货款给我，我退还商家的学习卡和机器人学习机。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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用户补充投诉
补充内容
这是收款人：罗经理电话19128666668
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