深圳市匠作间建材家居有限公司装修合同及国补政策投诉
网友保保_ElQpX9Uu
投诉事由： 本人于2025年3月10日与被投诉人签订《全屋定制装修合同》，约定装修款总额为44,500元。签约时，被投诉人宣称可申请“国补”政策，但未明确告知申请条件、流程及资金支付要求，仅引导本人通过分批转账方式向公司账户支付全部款项，本人依约完成结清。 装修结束后，被投诉人突然提出“享受国补需通过商场POS机刷卡支付”，并要求本人配合操作。本人至商场咨询时，商场称需“由公司退款后重新支付至商场账户”，但被投诉人以“业务已结束”为由拒绝直接退款，强行要求本人重复支付全额装修款至商场账户，且宣称“本应由公司承担的提款手续费需由消费者承担”，并要求本人签订“分2个月退还原装修款”的协议。 因被投诉人前期故意隐瞒关键信息、误导消费决策，后期又以“享受国补”为条件强迫本人接受显失公平的重复支付及费用承担条款，本人为避免损失扩大被迫签署协议。上述行为已违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第十条（公平交易权），严重损害本人合法权益。 投诉请求： 1. 恳请贵会介入调查，依法认定被投诉人“未充分履行告知义务、误导消费、强迫交易”的违法违规行为； 2. 协助协商撤销本人与被投诉人签订的“重复支付及分期退款”不合理协议； 3. 责令被投诉人全额退还本人已支付的44,500元装修款。 证明材料： 1. 装修合同、转账记录； 2. 不合理协议文本复印件。
投诉进度
