大角鹿瓷砖脱模剂问题致地板空鼓要求赔偿
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本人及家人于2025年3月25在商家大角鹿超耐磨大理石瓷砖处（地址为成都武侯区八益家具城装饰材料交易区B区609-610号），购买地板砖和墙砖，用于住宅装修，共计9784元（其中地板砖5700元）。商家在销售时未告知脱模剂的存在及其危害（如空鼓、脱落风险），亦未提供施工注意事项说明，且产品包装上也没有注明有关脱模剂的事项，现在施工后，造成地板砖大面积空鼓（当前空鼓率超过12%且还在加剧），造成财产损失及安全隐患。 1.根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条，产品标识需包含“使用注意事项等警示说明”，尤其对可能危及人身、财产安全的产品，必须标明警示标志或中文警示说明。 而脱模剂作为工业残留物，会显著降低瓷砖粘结强度，属“隐蔽性质量缺陷”。商家明知该风险却未告知消费者，违反法定义务。 2.根据《产品质量法》第二十六条规定，产品应“具备其应当具备的使用性能”，且不得存在“危及人身、财产安全的不合理危险”。瓷砖因脱模剂导致空鼓，属于“性能缺陷”，且大面积空鼓超出《建筑地面工程施工质量验收规范》的合格标准（空鼓率≤5%），构成安全隐患。3.根据《消费者权益保护法》及《流通领域商品质量监督管理办法》第十八条、第十九条明确：销售者发现商品存在缺陷时，应立即采取警示、退货等措施；对质量问题需履行更换、重作或赔偿义务。 综上，商家已经构成侵权和危害，本人及家人多次要求商家合理处理该问题，其态度不积极，不拿出诚心的解决方式。在此，希望得到相关部门的支持和帮助，合理的解决此事。同时请求市场监管部门和相关部门依据《产品质量法》第四十八条对商家行政处罚； 责令商家在门店公示脱模剂风险及施工规范。
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