中师在线教育高额违约金及退款推诿投诉
网友保保_11v2DCRu
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2025-05-30 15:26:47 我2024年报名成人自考，期间工作忙等原因未参加任何考试以及机构所说的服务和课程，现在要求退款，其售后人员要求扣除高额违约金，还有其他我未产生的费用，我要求退款，他一直推脱不解决，并且要扣除我全额的百分之80，这是严重不符合规定的，其机构违反消费者权益，市场监督局等应该严查。 第一个问题是他们高额违约金：我本人未上课，一节课都没有上过，要求退费时，被索要30%违约金（如7500元学费需扣2400元），或以“课程费”“平台服务费”等名义克扣费用。 -第二个问题拖延推诿：我提出提出退费后，售后拖延处理甚至失联， 第三个问题合同陷阱: 合同中“不予退费”条款被指为无效格式条款，违反《消费者权益保护法》第26条（限制消费者权利、免除经营者责任）。
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