京东白条提前还款被收取高额服务费1058.59元，涉嫌虚假宣传和霸王条款
网友保保_a8SsrlUh
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京东白条分期取，正常按月还本金和利息，想提前结清，平台违规收取高额服务费1058.59元，竟然和利息一样高，平台虚假宣传，宣传时声称按日计息，合同并未明显标注提前还款的服务费.此规则属于京东的产品规则，金额完全由京东计算，属霸王条款。本人事先不知情，属隐瞒消费。且本人未找到相关法律依据支持此提前结清规则。同时对于分期付款，银保监会新规第五章第二十一条规定银行不能提前扣除利息，如果用户提前还款，银行应当按照实际占用金额及期限计收利息。本人的情况适用于此规定，因此本人在提前结清时不应该再支付额外的服务费。京东金融存在故意欺瞒有关重要条款，侵犯了我的知情权，违规恶意收取高额服务费，侵害了我的相关权益，因此我有权减免提前结清服务费，怕逾期就提前还款了，诉求要求他们退还我提前还款服务费1058.59元
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用户评价
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申请原因
很快，虽然没达到满意的要求，没有全额退款。也算是完成了。谢谢平台
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,退款
用户补充投诉
补充内容
13770客服，服务态度恶劣，答非所问，，就是不退还我服务费，态度有问题，要求他们给我道歉，退还我服务费，这个客服说了，1000多块钱是他们分期费用，也是服务费不退换。
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