兔宝宝定制服务差价大且拒绝合理退款
网友保保_IO9G2byX
2025年4月4日，本人在北京市举办的华夏家博会上订购了兔宝宝易装定制，交了3000元订金，在展会上销售人员核价13平多大概一万六左右，设计师7日量房，一周后才出设计图，根据设计图核价高达两万一，且在服务过程中拖沓时间，不积极推进，看图核价是本人在群里催促两次才约时间看到。 根据前期服务的情况本人不满意要求退还全部金额3000元订金。 不满之处有以下几点： 1、计价过高，与订购时核价相差较大。核价方式与宣传不符，当时销售说除了抽屉收费，其他都包括，实际核价还有见光版、衣撑等增项。 2、设计师不专业，测量设计柜子并不考虑屋子内的全屋插座，经我提醒遮盖插座，让我自行测量尺寸，他再后期调整。 3、不积极推进定制事宜。设计稿经过多番催促才能看到，因设计稿拖了一周所以错过华夏家博会的七天无理由退款时间；在本人觉得计价过高后，销售报了个落地价，本人仍觉得高，本着能够继续合作的态度，本人去掉一些地方的柜子，要求再次核价，三次催促才给出报价。 4、前期服务不满要求退款，兔宝宝易装销售说要扣除500元设计费，本人认为不合理。这个设计图只是初稿，用软件拼组而已，用于计价。这个核价的图我只是现场看了一眼，并没有给到我本人或者通过微信等软件发送给我。 5、钱款让我们微信转到了销售的私人账户，而非公司账户。 6、前期对兔宝宝服务不满意将此情况反映给华夏家博会，其售后不积极解决。 7、耽误了我的工期。 后来我向有关部门反映情况，并告知兔宝宝我要向相关部门反映。申诉过程中，兔宝宝才联系我说可以走国补，这样价格才跟当时报价接近。我本着价格在预算范围，且不想再耽误时间，说可以考虑先不退费。后来朝阳区市场监督局反馈说与商家协商若我退费扣除我200元，我告知市场监督局商我们正在协商。但是，后来我同意先不退款后，兔宝宝服务依旧很差，拖沓，咨询问题很久不回复（不知是否因为我投诉她们的原因），在这一个多月的过程中设计图未做出任何修改。仔细思量后我还是决定退还我订金，不想花钱受气。但联系兔宝宝，她们并不承认说有协商扣除200元的事情，说要扣我500元，打折也要扣除400元。诉求：要求北京市兔宝宝易装定制（城外诚店）蒋店长尽快退还本人3000元订金。
投诉进度
