兔宝宝全屋定制柜体柜门开裂拒整体更换
投诉人：吴继春
电话：152****8126
装修地址：新疆乌鲁木齐市沙依巴克区红星天铂小区2-1-1902
被投诉方：兔宝宝 板材
1. 全屋定制商家：乌鲁木齐市米东区金逢源商贸店（兔宝宝授权店）
地址：乌鲁木齐新华凌南区装饰材料区1-22号
联系人：秦雪娇 131****0429
2. 兔宝宝售后：候兴彪 131****2159
3. 兔宝宝生产企业：德华兔宝宝装饰新材股份有限公司
一、购买情况
2025年12月20日在该店定制兔宝宝全屋定制柜，约定柜门、柜体为同批次、同材质板材，总价22525元已全款付清，签订合同并约定质保及违约责任。
二、质量问题
2025年12月30日安装完毕，2026年3月21日发现柜体、柜门多处不规则开裂，非人为损坏，属板材本身质量缺陷，且存在持续扩大及安全隐患。
三、商家推诿情况
本人要求整体更换柜体+柜门，商家仅同意更换柜面，拒绝更换柜体。因柜身与柜门为同材质、同批次，存在同等质量风险，仅换柜面无法彻底解决问题，属于推诿责任。
四、停工及损失情况
因柜子开裂，装修已全面停工十余天。房屋无法入住，本人及家人在外租房居住，租房成本、工期延误、后续返工修复费用均在持续增加。
五、相关连带风险
定制柜与墙面、飘窗石英石台面紧密相连，拆除重装可能造成墙面刮擦、台面破损，相关修复费用应由商家及厂家全额承担。
六、维权诉求
依据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，提出以下诉求：
1. 免费整体更换全部柜体+柜门，使用合同约定的合格ENF级同色系板材，自确认方案之日起15日内完成拆除、重做、安装；
2. 更换过程中造成的墙面、石英石台面损坏，7日内免费修复完毕，所有费用由商家及厂家承担；
3. 承担因质量问题及拖延处理产生的全部租房费用、装修误工损失、返工相关成本；
4. 若逾期未完成整改，按合同约定支付违约金；
5. 如仍拒绝整体更换，要求全额退还定制货款22525元，并赔偿全部维权及经济损失。
七、证据清单
1. 定制合同、付款收据
2. 板材及质保约定条款
3. 柜体柜门开裂照片及视频
5. 与商家、售后沟通记录截图
投诉问题
合同纠纷、服务问题
处理中
兔宝宝定制家居设计服务问题拒退款
2023年9月4日在兔宝宝又一城店购买定制家居服务，已付2000元，后续在设计中出现问题，商家要求我自己画图，画完之后商家还是没有给出我们觉得合适的方案，后续商家声称给我们换了一个设计师，但是该设计师给出的是我们已经否定了的上一个设计师的方案，后续要求设计师重新给出方案，无后文，要求商家退款遭到拒绝。
投诉问题
工期延误、霸王条款、服务问题
已完结
兔宝宝昊悦店收全款跑路，拒不退款
2025年5月20日在山东省青岛市李沧区湘潭路昊悦建材市场C区兔宝宝昊悦店订购了房屋家具定制合同，合同金额9600元，店铺要求全额付款，经过沟通付款8600元，预留1000元质保金，设计及老板去测量出图，经过确认没有问题，让他们下单生产，合同约定2025年7月5日之前安装完成，超过约定日期后45天合同可以终止，需全额退款，过程中多次催促，店铺老板以各种理由推迟，2025年8月3日我觉得事情很异常，就去门店那问问清楚，过去发现店铺已关门，经过询问周边商户得知，兔宝宝昊悦店老板疑似跑路，当天我就拨打110民警赶到现场也联系不上商家，我和民警一起去做了笔录，后来民警联系上了商家，商家说没钱退款，让走司法程序，反正就是没钱，兔宝宝官方400电话我也打了，他们不管，我的诉求是全额退款，请*台帮帮我，帮我保障我作为一个消费者的基本权益，谢谢
投诉问题
工期延误、合同纠纷、经济纠纷
已完结
兔宝宝全屋定制收钱后装修人失联
全屋定制兔宝宝品牌的产品，收钱，装修人失联，
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
已完结
兔宝宝全屋定制失联，涉嫌合同及经济纠纷
买的兔宝宝品牌的全屋定制，失联，联系不到装修
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
兔宝宝板材无完整合格证涉嫌虚假宣传
在当地门店买的兔宝宝板材做全屋定制，安装好后发现没有完整合格证，全屋板材上只有一张不要整合格证标注e0级、我买的是兔宝宝原厂end级，找商家问所要相关合格证明进货单商家全部不给提供、然后找到兔宝宝厂家协助辨别真伪兔宝宝厂家也不给有效回复
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
兔宝宝经销商收款不发货且拒不退款
2024年11月本人与兔宝宝经销商赵陶林通过微信沟通，支付宝扫商家付款码转账支付4800元购买2张床架，当时对方说制作周期大概一个月，我便和对方约定床先制作好，储存在工厂仓库，大概2025年4月的样子，房子装修好后送床上门，对方说没问题，几个月后我要求对方交货，对方迟迟不交货，借口工厂那边出了点问题，我由于房子需要入住，便向赵陶林申请退款，对方答应，但是退款时间一拖再拖，拖了半年以上没有退款，每次都找各种借口拖延时间不退款，一会儿说自己动了个手术下个月退，一会儿又说自己老婆出车祸了，实际是根本没有打算退款，一直赖账，至今本人没有收到退款，本人的诉求是赵陶林把我的4800元立即退款给我
投诉问题
工期延误、合同纠纷、经济纠纷
已完结
兔宝宝青岛昊悦店收全款后跑路拒不退款
2025年5月20日在山东省青岛市李沧区湘潭路昊悦建材市场C区兔宝宝昊悦店订购了房屋家具定制合同，合同金额9600元，店铺要求全额付款，经过沟通付款8600元，预留1000元质保金，设计及老板去测量出图，经过确认没有问题，让他们下单生产，合同约定2025年7月5日之前安装完成，超过约定日期后45天合同可以终止，需全额退款，过程中多次催促，店铺老板以各种理由推迟，2025年8月3日我觉得事情很异常，就去门店那问问清楚，过去发现店铺已关门，经过询问周边商户得知，兔宝宝昊悦店老板疑似跑路，当天我就拨打110民警赶到现场也联系不上商家，我和民警一起去做了笔录，后来民警联系上了商家，商家说没钱退款，让走司法程序，反正就是没钱，兔宝宝官方400电话我也打了，他们不管，我的诉求是全额退款，请*台帮帮我，帮我保障我作为一个消费者的基本权益，谢谢
投诉问题
工期延误、合同纠纷、经济纠纷
已完结
兔宝宝ENF级板材甲醛超标投诉
2016年1月15日，在湖南长沙的长沙市雨花区千好木业商行购买兔宝宝品牌enf级板材，定做卧室的衣柜和榻榻米，春节后3月15日自己购买绿之源甲醛检测仪测量定制衣柜内挥发物和甲醛浓度，均超出该品牌的标准范围，现在诉求是兔宝宝品牌方解释一下宣传的enf级为什么超标？如何解决我入住问题？
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
兔宝宝家博会意向金未退且地址不符
2025年11月23日在苏州举办的华夏家博会中兔宝宝全屋定制，营业执照登记地址为：苏州高新区金山东路202号北三区域，但实际经营地址为：苏州姑苏区桐泾北路8号月星国际家居内。展会缴纳意向金500元，商家当时表示不合作可退。我于2026年2月3日提出退款申请，原始收款凭据于2026年3月5日（签收）邮寄回给商家，截止2026年3月10日还未退款。现诉求让商家退款。
投诉问题
活动问题、虚假宣传、经济纠纷
已完结
