兔宝宝板材无完整合格证涉嫌虚假宣传
在当地门店买的兔宝宝板材做全屋定制，安装好后发现没有完整合格证，全屋板材上只有一张不要整合格证标注e0级、我买的是兔宝宝原厂end级，找商家问所要相关合格证明进货单商家全部不给提供、然后找到兔宝宝厂家协助辨别真伪兔宝宝厂家也不给有效回复
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
兔宝宝经销商收款不发货且拒不退款
2024年11月本人与兔宝宝经销商赵陶林通过微信沟通，支付宝扫商家付款码转账支付4800元购买2张床架，当时对方说制作周期大概一个月，我便和对方约定床先制作好，储存在工厂仓库，大概2025年4月的样子，房子装修好后送床上门，对方说没问题，几个月后我要求对方交货，对方迟迟不交货，借口工厂那边出了点问题，我由于房子需要入住，便向赵陶林申请退款，对方答应，但是退款时间一拖再拖，拖了半年以上没有退款，每次都找各种借口拖延时间不退款，一会儿说自己动了个手术下个月退，一会儿又说自己老婆出车祸了，实际是根本没有打算退款，一直赖账，至今本人没有收到退款，本人的诉求是赵陶林把我的4800元立即退款给我
投诉问题
工期延误、合同纠纷、经济纠纷
处理中
兔宝宝青岛昊悦店收全款后跑路拒不退款
2025年5月20日在山东省青岛市李沧区湘潭路昊悦建材市场C区兔宝宝昊悦店订购了房屋家具定制合同，合同金额9600元，店铺要求全额付款，经过沟通付款8600元，预留1000元质保金，设计及老板去测量出图，经过确认没有问题，让他们下单生产，合同约定2025年7月5日之前安装完成，超过约定日期后45天合同可以终止，需全额退款，过程中多次催促，店铺老板以各种理由推迟，2025年8月3日我觉得事情很异常，就去门店那问问清楚，过去发现店铺已关门，经过询问周边商户得知，兔宝宝昊悦店老板疑似跑路，当天我就拨打110民警赶到现场也联系不上商家，我和民警一起去做了笔录，后来民警联系上了商家，商家说没钱退款，让走司法程序，反正就是没钱，兔宝宝官方400电话我也打了，他们不管，我的诉求是全额退款，请*台帮帮我，帮我保障我作为一个消费者的基本权益，谢谢
投诉问题
工期延误、合同纠纷、经济纠纷
处理中
兔宝宝ENF级板材甲醛超标投诉
2016年1月15日，在湖南长沙的长沙市雨花区千好木业商行购买兔宝宝品牌enf级板材，定做卧室的衣柜和榻榻米，春节后3月15日自己购买绿之源甲醛检测仪测量定制衣柜内挥发物和甲醛浓度，均超出该品牌的标准范围，现在诉求是兔宝宝品牌方解释一下宣传的enf级为什么超标？如何解决我入住问题？
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
兔宝宝家博会意向金未退且地址不符
2025年11月23日在苏州举办的华夏家博会中兔宝宝全屋定制，营业执照登记地址为：苏州高新区金山东路202号北三区域，但实际经营地址为：苏州姑苏区桐泾北路8号月星国际家居内。展会缴纳意向金500元，商家当时表示不合作可退。我于2026年2月3日提出退款申请，原始收款凭据于2026年3月5日（签收）邮寄回给商家，截止2026年3月10日还未退款。现诉求让商家退款。
投诉问题
活动问题、虚假宣传、经济纠纷
已完结
投诉兔宝宝工期延误
我方于2025年10月19日在北京居然之家北四环分店五层，与兔宝宝北四环居然之家店（总部：德华兔宝宝家具销售有限公司）（以下简称商家）签订全屋定制家具销售合同，定制了全屋定制柜一整套，并于当天支付定制产品全部货款60000元（大写人民币陆万元整）。合同约定商家确保在复尺下单后日起40天（自然日），将上述订货交付工厂生产备货完毕，并配送完成安装。现已过合同约定交付日期，商家未能按期交付定制家具。
在其过程中，一是复尺下单拖延：我方自2025年11月30日具备复尺条件后，在装修群中多次询问、催促、确认复尺下单时间，商家反复拉扯，没有定数，12月4日双方在现场确认定制内容后，约定最晚12月7日下单，后又以周末为借口拖延到12月8日，并直接宣称“安装最快45天”，违反合同明文约定。二是反复超期交付：多次在装修群内虚假宣称安装日期，实际严重拖延交付安装时间，严重晚于合同约定的“复尺下单40天安装”，最终于2026年1月28-29日第一次安装部分柜体，出现缺少零件、书桌桌面尺寸不符需重新下单制作、抽拉桌开孔错误等多个问题，第二次于2月8日修复部分问题，其余问题以春节放假为由，拖延至节后。春节后在装修群里声称3月4日安装工开工，又拖延至7日，补件生产始终不确定下单、生产、发出时间，确定9日配送安装，前一日晚又以物流为由再次延后，毫无诚信可言。三是质量问题：商家宣称交付延期等主要原因是选择总部生产板材，质量更有保证。可实际安装后，书桌桌面尺寸下单失误，安装不上，需重新下单桌面，现场工人将抽拉桌桌面孔打错，需重新下单桌面，严重延长工期，其测量下单、生产质量管控、安装规范均有待质检部门核验。
经我方多次催告数月，商家用下单失误、周末放假、春节工厂放假、安装师傅回京晚、物流延误等借口，拒不积极履行安装义务，至2026年3月10日已逾期52天，我方认为商家未按合同约定履行义务，已构成严重违约，我方有权要求解除合同，返还装修款60000元免费提供后续柜子改善事宜，因其违约行为导致我方装修预期产生的租金损失25650元、自2026年1月17日合同约定安装工期至今以每天200元的延期补偿金，由商家承担。并要求其所属商场方居然之家北四环店承担连带责任。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、质量问题
已完结
兔宝宝定制服务态度差拒整改
我于2025年11月2日在兔宝宝健康饰材专业店(新世纪店)（地址:江苏省徐州市泉山区新世纪装饰城板材厅12号厅1206.1207.1208号）预订全屋定制服务，交付订金3000元，2025年12月23日，付清全部款项 21457元（含订金3000元），2026年1月3日，要求店家对定制橱柜进行整改，商家态度恶劣，整改拖沓，1月16日再次发现问题要求商家整改，商家态度极其恶劣，且拒绝整改
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
已完结
兔宝宝定制柜霸王条款及乱收费
2025年12月21日，在兔宝宝淘宝天猫官方旗舰店咨询定制柜子服务，12月22日官方给我联系了湖南省长沙市大汉建材店对接，我询问了所有收费项目，对接人收取霸王条款的定金1000元才肯上门量尺寸，并要求该定金不退。量完尺寸准备制作柜子时才告知。突然又加隐形收费项目，说另外还有500元的小单费，该项费用并未在事先说明。
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合同纠纷、霸王条款、乱收费
已完结
兔宝宝定金不退要求不合理
我2025年7月27在兔宝宝全屋定制(南京高力家居港店) ，栖霞区迈皋桥弘阳家居三楼(晓庄地铁站5号口步行400米)，交的定金，现在不定他家了他不退给我，一直在拖，还说要把赠品退回去，我之前交定金也问他们了，他们也没说退定金要退赠品，他们要说我赠品也不会使用，他们就是变像的不给退
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
兔宝宝拒退1万元定制费用
我于2024年11月24日参加【上海真北红星美凯龙兔宝宝全屋定制店】举办的工厂行活动，在工厂交付了1W的费用。从2024年11月24日-2025年12月28日（投诉发起时间）期间，我一直在基于全屋效果设计图寻找全屋定制团队，对兔宝宝从未提出任何量尺、设计等要求，即工厂与门店未做任何成本消耗工作。我于2025年12月28日找到另一家质量/服务/设计皆好于兔宝宝的合作方，所以向兔宝宝发起退款申请，但兔宝宝直接拒绝，不按照收据上所写明的【量尺设计前，可全额退款】的内容执行
投诉问题
经济纠纷
已完结
