兔宝宝定制衣柜被疑非正品要求退定金
我在抖音兔宝宝直播间预约了他们的定制衣柜，后来是成都市新都大丰镇大天路中储福森建材市场6区9号的销售联系了我。这家店铺很简陋，可销售让我看了授权，再三保证是正品，就交了2仟定金。但后来去北富森兔宝宝店对比了一下，感觉哪家店很不靠谱，店面销售都不正规，因为店里有不少别家的板材，不可能是兔宝宝直营店，于是要求退定金。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
订金纠纷问题投诉
前面给了订金后面家里面有变化就没有做现在想退但是商家不同意
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷
处理中
兔宝宝全屋定制质量问题与服务拖延
我于2025年购买的兔宝宝全屋定制，存在质量问题，联系售后两个月，现在依然无法解决，无人上门维修
投诉问题
服务问题、商品质量问题
处理中
兔宝宝全屋定制板材质量问题及服务拖延
今年门店购买的兔宝宝全屋定制，板材存在质量问题，售后联系两个月，依然不给解决
投诉问题
服务问题、态度恶劣、商品质量问题
处理中
兔宝宝定制柜安装延期问题
我于25年4月底购买兔宝宝定制柜，合同约定6月30日前完成到货并安装，实际延期未安装，厂家回复于7月7日前安装并按合同赔付违约金，如有再次延期退款并赔付，截止8月9日，仅装部分定制柜，仍有柜子未装配，我方要求未安装部分退款，兔宝宝不同意
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
处理中
兔宝宝全屋定制甲醛超标问题
我于2024年10月在昆山红星美凯龙兔宝宝全屋定制订购ENF级超芯板+顺芯板柜子，2024年12月完成安装，至今已通风八个月，甲醛仍超标，室内甲醛0.094，柜子里甲醛0.154。商家涉嫌虚假宣传，且多日不接受沟通，家里有一周岁小宝宝，目前已延误入住。
我的诉求是赔偿甲醛治理与检测的费用，并赔偿甲醛治理期间的租房费用，共约一万元人民币。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
兔宝宝定制服务违约及欺诈投诉
我于2024年12月15日与兔宝宝整家定制互联广场店（合同盖章为杭州烨坷科技有限公司）签订全屋定制合同并且一次性付清货款8万元整，包含柜子、床、桌椅、窗帘等物品；违约至今约3个月，家中无一全屋定制商品，我认为在该过程中烨坷科技公司存在违约及欺诈行为，我的诉求是：杭州烨坷科技有限公司全额退款并支付违约金，希望兔宝宝公司严格管理自己的经销商，协助赔偿事宜。
事情大致经过是：
1、今年3月17日，我们开始催促杭州烨坷科技有限公司赵总主卧客厅下单生产安装及小房间的尺寸复合及方案确定，并给定时间是清明节左右安装；后一拖再拖至五一；
2、今年五一假期，催促赵总下单生产安装，赵总推脱至5月30日完成，并赔偿价值3000元的海尔电冰箱一台（至今未看到）
3、今年5月29日晚对接，因未能按期交付赔付1月房租补偿（已给部分），并确定在6月底前能全部安装完成。此次对接赵总给出已下单并部分已生产完成的订单，订单号分别为LSJY25-04-014285-001、LSJY25-04-014285-003订单号及查询订单的手机号152****3139；根据该手机号查询到LSJY25-04-014285-001、LSJY25-04-014285-003、LSJY25-04-014285-002已生产完成，LSJY25-05-021909-001、LSJY25-05-021909-002订单于6月17日加工完成，我们一直以为是我们的订单，一直催促赵总安装，但一直没动静；后来找兔宝宝厂家核实，该订单是星图光年小区，不是我们的订单；但赵总提供的订单信息照片上有客户姓名：彩*********4的字样，因此我们认为杭州烨坷科技有限公司有弄虚作假欺*消费者的行为。
4、6月29日对接，我们查询进度，赵总一直说柜子生产但无法提供兔宝宝的生成加工证明，其它比如窗帘、床、餐椅等物品给出7月3日进展信息，实际一点进展没有。7月3日我们报警处理并进行调解，至今未能提供柜子木板的加工信息，因此我们要求全额退款及其对应违约金8000元，人民调解失败！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
兔宝宝定制板材安装后出现坑洞，售后拖延不予更换
我于2025年4月4日在赤峰市红山区天丰商贸城兔宝宝匠工店订了全屋定制板材，在安装完毕，打扫过程中发现有两块板材出现了坑，联系兔宝宝经销商给我换板材，但总是口头答应换，我多次催促，但到现在还没给我换，5月27日时说已下单七天到货，但七天以后我再问说高考完到货，这我理解，毕竟高考是大事，我说那高考完再说，等高考完以后，再联系说下雨了，物流过不来，总是以各种借口推，到现在还没换那两块板材，我希望给我尽快把板材换掉
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、工期延误
已完结
兔宝宝全屋定制定金不退且付款方式不合理
我在3月份在河南商丘市中意建材城内兔宝宝全屋定制交付3000元定金及200元抵2000抖音团购卷，准备下单时，他们提出必须全款下单。我不同意，并提出想分70、20、10的付款方式，他们拒绝；我说那3000抵成板子材料钱，我在他们家买板材，他们拒绝；我说那退定金，他们说不退。我的诉求，把3000元定金退还，200元抖音券不要了。
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、活动问题
已完结
兔宝宝定制服务差价大且拒绝合理退款
2025年4月4日，本人在北京市举办的华夏家博会上订购了兔宝宝易装定制，交了3000元订金，在展会上销售人员核价13平多大概一万六左右，设计师7日量房，一周后才出设计图，根据设计图核价高达两万一，且在服务过程中拖沓时间，不积极推进，看图核价是本人在群里催促两次才约时间看到。
根据前期服务的情况本人不满意要求退还全部金额3000元订金。
不满之处有以下几点：
1、计价过高，与订购时核价相差较大。核价方式与宣传不符，当时销售说除了抽屉收费，其他都包括，实际核价还有见光版、衣撑等增项。
2、设计师不专业，测量设计柜子并不考虑屋子内的全屋插座，经我提醒遮盖插座，让我自行测量尺寸，他再后期调整。
3、不积极推进定制事宜。设计稿经过多番催促才能看到，因设计稿拖了一周所以错过华夏家博会的七天无理由退款时间；在本人觉得计价过高后，销售报了个落地价，本人仍觉得高，本着能够继续合作的态度，本人去掉一些地方的柜子，要求再次核价，三次催促才给出报价。
4、前期服务不满要求退款，兔宝宝易装销售说要扣除500元设计费，本人认为不合理。这个设计图只是初稿，用软件拼组而已，用于计价。这个核价的图我只是现场看了一眼，并没有给到我本人或者通过微信等软件发送给我。
5、钱款让我们微信转到了销售的私人账户，而非公司账户。
6、前期对兔宝宝服务不满意将此情况反映给华夏家博会，其售后不积极解决。
7、耽误了我的工期。
后来我向有关部门反映情况，并告知兔宝宝我要向相关部门反映。申诉过程中，兔宝宝才联系我说可以走国补，这样价格才跟当时报价接近。我本着价格在预算范围，且不想再耽误时间，说可以考虑先不退费。后来朝阳区市场监督局反馈说与商家协商若我退费扣除我200元，我告知市场监督局商我们正在协商。但是，后来我同意先不退款后，兔宝宝服务依旧很差，拖沓，咨询问题很久不回复（不知是否因为我投诉她们的原因），在这一个多月的过程中设计图未做出任何修改。仔细思量后我还是决定退还我订金，不想花钱受气。但联系兔宝宝，她们并不承认说有协商扣除200元的事情，说要扣我500元，打折也要扣除400元。诉求：要求北京市兔宝宝易装定制（城外诚店）蒋店长尽快退还本人3000元订金。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、临时加价
已完结
