兔宝宝定制服务态度差拒整改
我于2025年11月2日在兔宝宝健康饰材专业店(新世纪店)（地址:江苏省徐州市泉山区新世纪装饰城板材厅12号厅1206.1207.1208号）预订全屋定制服务，交付订金3000元，2025年12月23日，付清全部款项 21457元（含订金3000元），2026年1月3日，要求店家对定制橱柜进行整改，商家态度恶劣，整改拖沓，1月16日再次发现问题要求商家整改，商家态度极其恶劣，且拒绝整改
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
兔宝宝定制柜霸王条款及乱收费
2025年12月21日，在兔宝宝淘宝天猫官方旗舰店咨询定制柜子服务，12月22日官方给我联系了湖南省长沙市大汉建材店对接，我询问了所有收费项目，对接人收取霸王条款的定金1000元才肯上门量尺寸，并要求该定金不退。量完尺寸准备制作柜子时才告知。突然又加隐形收费项目，说另外还有500元的小单费，该项费用并未在事先说明。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
兔宝宝定金不退要求不合理
我2025年7月27在兔宝宝全屋定制(南京高力家居港店) ，栖霞区迈皋桥弘阳家居三楼(晓庄地铁站5号口步行400米)，交的定金，现在不定他家了他不退给我，一直在拖，还说要把赠品退回去，我之前交定金也问他们了，他们也没说退定金要退赠品，他们要说我赠品也不会使用，他们就是变像的不给退
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
兔宝宝拒退1万元定制费用
我于2024年11月24日参加【上海真北红星美凯龙兔宝宝全屋定制店】举办的工厂行活动，在工厂交付了1W的费用。从2024年11月24日-2025年12月28日（投诉发起时间）期间，我一直在基于全屋效果设计图寻找全屋定制团队，对兔宝宝从未提出任何量尺、设计等要求，即工厂与门店未做任何成本消耗工作。我于2025年12月28日找到另一家质量/服务/设计皆好于兔宝宝的合作方，所以向兔宝宝发起退款申请，但兔宝宝直接拒绝，不按照收据上所写明的【量尺设计前，可全额退款】的内容执行
投诉问题
经济纠纷
处理中
兔宝宝板材质量问题致财产损失
本人由于装修需要，于2025年7月20日在介休兔宝宝鑫东方店购买板材，用于制作全屋柜子，12月发现柜子背板全部爆皮，尝试联系商家进行售后，商家只承诺更换板材，但是更换板材过程中产生的人工费用、墙面、吊顶商家概不负责。经销商“只换板材”的方案违反了《中华人民共和国产品质量法》第四十条和第四十四条，因为其销售的不合格商品已对我的财产（装修）造成了其他损失，依法应予以赔偿，不承担连带损失的行为损害了我的合法权益。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
兔宝宝定制产品以次充好质量纠纷
2025年6月14日，在怀化兔宝宝门店（武陵山家居建材广场C区1栋），签订兔宝宝易装产品定制单，当日缴纳押金缴纳1万元，以及后续一共付款43377元。
存在问题:
1、定制的板材为欧松板，实际安装的门板均属于颗粒板，与合同不符。多处标志已经被提前私自撕毁，多处商标颜色不同，批次混乱。
2、签订的定制单，下单清单，设计图纸，均注明兔宝宝易装。但实际与兔宝宝易装服务毫不相干，制作工艺极差，多处爆皮脱皮，缝隙大小不一，无效孔眼过多，封边极差，甚至多处未封边。刺鼻气味重，以次充好。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、质量问题
处理中
兔宝宝板材环保等级不符及虚假销售
第一，反映板材环保等级问题。2025年9月14日，我在大连市瓦房店市兔宝宝板材（宇辰店）购买板材，店家向我展示的所有样板、图册均明确标注环保等级为ENF级，且仅为ENF级，当日我以273元每张的价格购买ENF等级板材28张，300米封边条，通过微信支付实际向店家付款8300元，而后于2025年10月5日，第二次补货2张板材，1张背板，花费684元，前后共计花费8984元。但我们实际收到的板材均为E0级板材，店家承认发货时我所选颜色库存只有E0级板材，与我所定样品不符，但切割板材及发货时均未与我进行沟通，私自替换板材，以次充好。店家解释板材样品均为厂家提供，实际发货板材为店家提供，其店内库存均与样品不符，但无需向消费者提前做出说明，并且店内任何订单都是先售完E0级库存板后，才会新进ENF级板材。构成欺诈。
第二，反映供货数量问题。我实际向店家购买30张板材，300米封边条，并付款。但经第三方专业人士测算，30张板材可做柜体投影面积约为25*方米，而我所用柜体实际投影面积仅为12*方米，展开面积约55*方米，使用板材数量不应超过20张。2025年11月16日，我在该店家处发现其销货单（出货单）上备注实际发货数量为20张板材，150米封边条，虚假销售数量高达1.5倍。严重损害消费者公*交易权，属于违法行为。
第三，反映开具销售单、发票问题。店家开具的销售单上主观故意不写明环保等级、品牌、板材类型等内容，恶意混淆概念，且拒开发票，态度嚣张称只有销货单。严重违反法律法规。
2025年11月16日至今我多次积极与该店家协商，寻求解决办法，但该店家态度蛮横，推卸责任，认为其自主行为完全合法合规。望贵局能够协助解决。
投诉问题
偷工减料、虚假宣传、发票问题
已完结
兔宝宝经销商以次充好、临时加价
本人反映，上海市宝山区兴明建材市场C1号楼1层C3221商户：一，以次充好，欺*消费者，拿贴牌工厂的清仓产品宣传说是兔宝宝原厂爆款产品。 二，强买强卖，声称我们进了他的店，他为我们提供了介绍产品的服务，就必须在他家店里买东西。 三，协商沟通可以更换同系列产品，付了订金下单购买时，临时加价26元/*方米。让其出具产品对比优势，厂家和经销商都拿不出来。经过不断询问同样产品存在差价的依据，最终厂家透露一个是贴牌工厂的产品，一个是原厂的产品。 本人认为，以次充好，属于欺*消费者行为，临时加价，属于宰客行为。 本人要求，退还订金2000元，并对售卖以次充好的行为，赔付三倍订金。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
兔宝宝定制柜工期延误及虚假宣传
我在今年8月份在广西南宁快环建材市场兔宝宝日装店做定制柜。然后一要求他们在10月25号前完工，但他们直到10月28号前都未能完工。其中不能如期交付的原因我们的房子装修交叉，推迟兔宝宝进场安装，但是我们也相对延迟交付日期，但兔宝宝还是未能如期交付，造成我们在新房入火的时候，亲朋好友来到还有一堆的板材堆在客厅那里，给我们造成了很差的感受其中不能如期交付的原因是设计师量尺寸错误需要补板，安装师傅在安装鞋柜的时候割错板材两次，私自凿墙，在安装过程中发现安装师傅割了很多板材的包边条，这与兔宝宝宣传大厂大机器封边的优势相背，并且安装师傅没有任何安装相关的证书，是兔宝宝外包给外面的公司来安装的，与兔宝宝销售当时说是自己的安装师傅安装相背，因为到现在都还未完全交付，而我们需要上班，如果兔宝宝过来安装我们就需要请假，而且向该店要品牌授权采购单跟原厂供货凭证被拒，我要求兔宝宝赔偿我们相关的误工费精神损失费1000元.并恢复我们的墙面，换安装师傅重新安装好鞋柜，并向我提供品牌授权采购单及原厂供货凭证
投诉问题
工期延误、虚假宣传、服务问题
已完结
兔宝宝定制服务定金纠纷投诉
我于2025年6月份去惠州华南城材料城莫干山兔宝宝全屋定制看了衣柜电视柜橱柜等，当时店铺老板娘给我算了预算是1万多元，要我给3千元定金才能上门量尺，但最终出报价单是2万9千多元，超出了预算，我想着只给这个门店做个接*定金的柜子就算了，但这个店铺的工作人员就不高兴了，说要收设计费，我也同意给设计费，但我不想做柜子了，老板娘就不愿意了，说3千元都不退。告知我该起诉起诉跟他没关系。现本人请求有关部门协助保护消费者权益。退回我押金。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
