在合肥方圆荟居然之家四楼兔宝宝订的全屋定制 商家欺骗我交订金 交钱的时候各种骗 说你放心好了 订金是无条件可退的 不管发生什么 你只要最后不用我们家 就能把订金退给你 各种好话骗我交了1000块钱订金 并且在合同上写上了无条件可退这句话 途中也说过无数次订金可以退的 最后我不喜欢他家设计师出的图纸 并且没有按照他家设计师出的图纸装修 我选择了其他家 不给我退订金 发图纸的时候诱导我家里人说不退了啊 我家里人不清楚来龙去脉就回了他好的 但是钱是我交的 他欺骗的是我的钱 合同上也写了无条件可退 什么叫无条件可退 就是没有任何理由可以拒绝我的退款 无良商家欺骗订金 我要求退款

小东门建材市场兔宝宝健康家居（石材店）老板刘猛要求支付意向金2000元后才能够上门量尺。支付时说2000元为意向金（有聊天记录为证）。量尺后因我对其后续的服务不满，遂打消了在此订制的念头。并与老板协商退回意向金，我愿意支付200元上门量尺的费用。老板并不同意，随后我提出在老板那里定做房门，2000元意向金抵扣房门的部分费用。刘老板拒绝该提议，并称：只做房门没多少利润。我便继续要求他返还意向金，此时刘老板突然提出要收50元一平的设计费，这两千一分不退。在此之前，刘老板从未提过收取“设计费”一事。我认为，只做房门老板无法获利2000元，但只要不退意向金，可轻松获利2000元。截止10月23日以协商近两个月仍无果。我的诉求是，商家退还意向金2000元。

1没有享受到签的合同上的优惠（因为他们的个人原因合同上是要享受618的活动，本来都要退单了，他说给我延期）大概是一个满10,000减几百的活动 2在大商场里买的东西承诺去前台交费，最后给了个人。反复跟他们提及很多次，我们要去商场里买单。对方承诺定金先交给他们个人 交了尾款再去商场里面买单，最后还是钱全给了商家。都没有去商场里面买到单。（商场上写了牌子 说钱是不能转给商家的，要在前台结账） 3跟当时签下的合同配件不一样，（合同上写的是铜 安装的时候拿过来的铝合金，最后闹了好几天 拿了一个锌合金，说，店里已经没有黄铜的了！但是他店里还全是黄铜。（因为黄铜比铝合金锌合金要贵很多，所以私自改了配件） 4偷工减料，合同上的板子被偷偷扣掉了好几块 5因为偷工减料，所以最后做出来的东西尺寸跟合同上的不一样 6服务态度很差，举例 1因为他们的个人工作能力原因导致一件事他们自己要跑好几趟，来我家填他们自己埋的坑，包括他们自己给师傅送配件来了三趟，他们的设计师说：这一单因为你不满意我只挣了你700块钱，我还跑了这么多趟，我下回不来了。 还说过 我在浙江上班的时候做家具的人都是20w起步，我家只花了七万多，就是这个服务。 7私自更改合同，7月7号交完的所有钱，八月安装的时候安装接近尾声，发现跟签的合同不一样，才得知在7月9号的时候，他们下单的时候更改了我们的结构。当时询问过 但是没有任何结果。（消费者哑巴吃黄连有苦说不出。） 8考虑过找他们维权 ，他们不理人不做回复。

本人于3月28日交付订金，下单兔宝宝全屋定制产品。等待半个月后将设计图交付客户，并打电话恶语相言。商户主要责任是没有将客户与设计师建立联系，导致客户图纸迟迟不能推进。在客户的要求下才与设计师建群，逐步修改方案，并且始终没有设计出符合客户需求的设计图，耽误工期。在此期间，客户与工长多次催促本店，并无效果。期间，客户需要安装净水装置需要设计师上门，本店拒绝上门，导致交涉未果，客户放弃安装净水装置。现客户要求退单，本店要求收取一半订金费用作为补偿，并对客户恶语相言，要求客户去现场退款（当时交款是线上），恶言相称，让客户体会跑一次需要支付车费行为。现在要求对方退还订金费用并赔偿耽误工期的损失！

2024年2月3日，我在上海市红星美凯龙全球家居生活广场（汶水路店）的TUBAO兔宝宝健康家居门店，签订全屋定制购货合同书（合同编号00****53），并于2月24日付清全部款项。 签订合同后一周左右，我发现客厅展示柜的灯带位置，从始至终在设计阶段中设计师曹全未与我们确认沟通过，并未在原确定的图纸上反映具体位置。发现问题后，我于3月6日向设计师确认。设计师在设计阶段未与我方进行充分沟通，就自行决定将灯带槽位都设置在了靠近展示柜背板的位置。这完全忽视了我在方案诉求阶段，告知设计师的展示柜内手办需要面光的需求，导致灯光效果会使展示品背光，远远未达到预期。但是，设计师拒不承认自己擅自决定灯带位置而未告知我方的失责，并且表示，兔宝宝方一旦系统下单后，不能调整订单内容，工厂也不能调整制作方案。我提出建议，是否可以请工厂在已经开过槽的层板上，加开近展示柜外侧的灯槽，既不浪费板材，又能达到同样的效果。设计师表示工厂无法定制化加开新槽，他承诺他会与安装师傅提前沟通，在上门安装的时候，请安装师傅现场手工在层板上加开靠近展示柜外侧的灯槽。我们让步并接受了层板板材上存在原错误位置的灯带槽、并需现场手工重新开槽的方案。 3月19日及23日，该门店店长张永平主动联系我，并在沟通中表现出了极不负责任的态度。他概不承认，在设计阶段设计师未与我们确认灯带位置是设计师的疏忽失职，并反复强调要我们消费者自行承担一切风险。他表示，展示柜层板若在现场手工开槽，实际效果若不如意、甚至发生板材损坏无法使用的情况，需要我们自行承担风险，并由我方承担一切费用，重新下单让工厂生产；同时，他再次否认了我们要求工厂用机器在原开过槽的层板上额外加工一根灯槽的建议。该店长甚至以节省时间为由，反复诱导我方，承担重做费用，即刻重新下单制作新的层板。更过分的是，沟通过程中，他居然以门店换了老板和经销商、以及设计师离职为由，将我们的投诉推给以前的店长和设计师，称现在的老板没有责任来帮我们解决问题，如果我们有任何诉求，请我们直接联系已离职的设计师以及原老板，态度嚣张恶劣。 我方提出诉求：要求兔宝宝方承担设计师失职导致的后果，对于有涉及灯带开槽位置不对的客厅展示柜层板，尽快主动与我们联系修改方案，并由兔宝宝方承担重新制作的一切费用。并且我方强调，重新生产的产品不能晚于原合同的送货日期，否则我方将按照合同规定要求进行延期赔偿。

2023年8月6日签订全屋定制以及微改合同，约定2023年10月10日送货安装，多次催促后至今仍有部分板材未安装，问题大致如下： 1护墙板和隐形门未安装 2木工安装吊顶嵌入轨道操作不当导致轨道受损无法正常使用 3已安装衣柜多处磕碰划痕 4北阳台下水道掉落建筑材料未清理 5延期安装赔偿迟迟不给

2023年8月6日签订全屋定制以及微改合同，约定2023年10月10日送货安装，多次催促后至今仍有部分板材未安装，问题大致如下： 1护墙板和隐形门未安装 2木工安装吊顶嵌入轨道操作不当导致轨道受损无法正常使用 3已安装衣柜多处磕碰划痕 4北阳台下水道掉落建筑材料未清理

2023.6在榆林市荣昌市场兔宝宝购买一批板材，几个月后，柜体出现大面积开裂，经销商和厂家不解决问题

2023.6在榆林市荣昌市场兔宝宝购买一批板材，几个月后，柜体出现大面积开裂，经销商和厂家不解决问题

定制柜子延期两个月，板子未收到，以各种理由拖延欺诈，负责人联系不上，门店跑路，关闭，没有通知！并且询问订单号，给提供一个假的订单号，官网不可查

本人于2024年3月3日在兔宝宝旗下的兔宝宝健康饰材专卖店购买了木地板，看中了兔宝宝的品牌，去问有没有木地板，要实木地板，商家给推荐的新三层金刚面，没讲清楚新三层里面有密度板，看我们年轻人好忽悠，说是实木的，回来在小红书搜索发现新三层金刚面是贴面的，我家里有宝宝，不想用甲醛多的，商家说enf级，但未出示质检报告，而且品牌也不是兔宝宝的品牌，而是领华的。现在我们认为他虚假宣传，让他退定金，他不退

杭州兔宝宝健康定制签合同时告知全屋定制版材使用的五金品牌为百隆，实际使用五金品牌为图特，并且餐边柜尺寸量错了1公分，要求补偿五金差价或者更换五金品牌为百隆，餐边柜重做。

在合肥方圆荟居然之家四楼兔宝宝订的全屋定制 商家欺骗我交订金 交钱的时候各种骗 说你放心好了 订金是无条件可退的 不管发生什么 你只要最后不用我们家 就能把订金退给你 各种好话骗我交了1000块钱订金 并且在合同上写上了无条件可退这句话 途中也说过无数次订金可以退的 最后我不喜欢他家设计师出的图纸 并且没有按照他家设计师出的图纸装修 我选择了其他家 不给我退订金 发图纸的时候诱导我家里人说不退了啊 我家里人不清楚来龙去脉就回了他好的 但是钱是我交的 他欺骗的是我的钱 合同上也写了无条件可退 什么叫无条件可退 就是没有任何理由可以拒绝我的退款 无良商家欺骗订金 我要求退款

小东门建材市场兔宝宝健康家居（石材店）老板刘猛要求支付意向金2000元后才能够上门量尺。支付时说2000元为意向金（有聊天记录为证）。量尺后因我对其后续的服务不满，遂打消了在此订制的念头。并与老板协商退回意向金，我愿意支付200元上门量尺的费用。老板并不同意，随后我提出在老板那里定做房门，2000元意向金抵扣房门的部分费用。刘老板拒绝该提议，并称：只做房门没多少利润。我便继续要求他返还意向金，此时刘老板突然提出要收50元一平的设计费，这两千一分不退。在此之前，刘老板从未提过收取“设计费”一事。我认为，只做房门老板无法获利2000元，但只要不退意向金，可轻松获利2000元。截止10月23日以协商近两个月仍无果。我的诉求是，商家退还意向金2000元。

1没有享受到签的合同上的优惠（因为他们的个人原因合同上是要享受618的活动，本来都要退单了，他说给我延期）大概是一个满10,000减几百的活动 2在大商场里买的东西承诺去前台交费，最后给了个人。反复跟他们提及很多次，我们要去商场里买单。对方承诺定金先交给他们个人 交了尾款再去商场里面买单，最后还是钱全给了商家。都没有去商场里面买到单。（商场上写了牌子 说钱是不能转给商家的，要在前台结账） 3跟当时签下的合同配件不一样，（合同上写的是铜 安装的时候拿过来的铝合金，最后闹了好几天 拿了一个锌合金，说，店里已经没有黄铜的了！但是他店里还全是黄铜。（因为黄铜比铝合金锌合金要贵很多，所以私自改了配件） 4偷工减料，合同上的板子被偷偷扣掉了好几块 5因为偷工减料，所以最后做出来的东西尺寸跟合同上的不一样 6服务态度很差，举例 1因为他们的个人工作能力原因导致一件事他们自己要跑好几趟，来我家填他们自己埋的坑，包括他们自己给师傅送配件来了三趟，他们的设计师说：这一单因为你不满意我只挣了你700块钱，我还跑了这么多趟，我下回不来了。 还说过 我在浙江上班的时候做家具的人都是20w起步，我家只花了七万多，就是这个服务。 7私自更改合同，7月7号交完的所有钱，八月安装的时候安装接近尾声，发现跟签的合同不一样，才得知在7月9号的时候，他们下单的时候更改了我们的结构。当时询问过 但是没有任何结果。（消费者哑巴吃黄连有苦说不出。） 8考虑过找他们维权 ，他们不理人不做回复。

本人于3月28日交付订金，下单兔宝宝全屋定制产品。等待半个月后将设计图交付客户，并打电话恶语相言。商户主要责任是没有将客户与设计师建立联系，导致客户图纸迟迟不能推进。在客户的要求下才与设计师建群，逐步修改方案，并且始终没有设计出符合客户需求的设计图，耽误工期。在此期间，客户与工长多次催促本店，并无效果。期间，客户需要安装净水装置需要设计师上门，本店拒绝上门，导致交涉未果，客户放弃安装净水装置。现客户要求退单，本店要求收取一半订金费用作为补偿，并对客户恶语相言，要求客户去现场退款（当时交款是线上），恶言相称，让客户体会跑一次需要支付车费行为。现在要求对方退还订金费用并赔偿耽误工期的损失！

2024年2月3日，我在上海市红星美凯龙全球家居生活广场（汶水路店）的TUBAO兔宝宝健康家居门店，签订全屋定制购货合同书（合同编号00****53），并于2月24日付清全部款项。 签订合同后一周左右，我发现客厅展示柜的灯带位置，从始至终在设计阶段中设计师曹全未与我们确认沟通过，并未在原确定的图纸上反映具体位置。发现问题后，我于3月6日向设计师确认。设计师在设计阶段未与我方进行充分沟通，就自行决定将灯带槽位都设置在了靠近展示柜背板的位置。这完全忽视了我在方案诉求阶段，告知设计师的展示柜内手办需要面光的需求，导致灯光效果会使展示品背光，远远未达到预期。但是，设计师拒不承认自己擅自决定灯带位置而未告知我方的失责，并且表示，兔宝宝方一旦系统下单后，不能调整订单内容，工厂也不能调整制作方案。我提出建议，是否可以请工厂在已经开过槽的层板上，加开近展示柜外侧的灯槽，既不浪费板材，又能达到同样的效果。设计师表示工厂无法定制化加开新槽，他承诺他会与安装师傅提前沟通，在上门安装的时候，请安装师傅现场手工在层板上加开靠近展示柜外侧的灯槽。我们让步并接受了层板板材上存在原错误位置的灯带槽、并需现场手工重新开槽的方案。 3月19日及23日，该门店店长张永平主动联系我，并在沟通中表现出了极不负责任的态度。他概不承认，在设计阶段设计师未与我们确认灯带位置是设计师的疏忽失职，并反复强调要我们消费者自行承担一切风险。他表示，展示柜层板若在现场手工开槽，实际效果若不如意、甚至发生板材损坏无法使用的情况，需要我们自行承担风险，并由我方承担一切费用，重新下单让工厂生产；同时，他再次否认了我们要求工厂用机器在原开过槽的层板上额外加工一根灯槽的建议。该店长甚至以节省时间为由，反复诱导我方，承担重做费用，即刻重新下单制作新的层板。更过分的是，沟通过程中，他居然以门店换了老板和经销商、以及设计师离职为由，将我们的投诉推给以前的店长和设计师，称现在的老板没有责任来帮我们解决问题，如果我们有任何诉求，请我们直接联系已离职的设计师以及原老板，态度嚣张恶劣。 我方提出诉求：要求兔宝宝方承担设计师失职导致的后果，对于有涉及灯带开槽位置不对的客厅展示柜层板，尽快主动与我们联系修改方案，并由兔宝宝方承担重新制作的一切费用。并且我方强调，重新生产的产品不能晚于原合同的送货日期，否则我方将按照合同规定要求进行延期赔偿。

2023年8月6日签订全屋定制以及微改合同，约定2023年10月10日送货安装，多次催促后至今仍有部分板材未安装，问题大致如下： 1护墙板和隐形门未安装 2木工安装吊顶嵌入轨道操作不当导致轨道受损无法正常使用 3已安装衣柜多处磕碰划痕 4北阳台下水道掉落建筑材料未清理 5延期安装赔偿迟迟不给

2023年8月6日签订全屋定制以及微改合同，约定2023年10月10日送货安装，多次催促后至今仍有部分板材未安装，问题大致如下： 1护墙板和隐形门未安装 2木工安装吊顶嵌入轨道操作不当导致轨道受损无法正常使用 3已安装衣柜多处磕碰划痕 4北阳台下水道掉落建筑材料未清理

2023.6在榆林市荣昌市场兔宝宝购买一批板材，几个月后，柜体出现大面积开裂，经销商和厂家不解决问题

2023.6在榆林市荣昌市场兔宝宝购买一批板材，几个月后，柜体出现大面积开裂，经销商和厂家不解决问题

定制柜子延期两个月，板子未收到，以各种理由拖延欺诈，负责人联系不上，门店跑路，关闭，没有通知！并且询问订单号，给提供一个假的订单号，官网不可查

本人于2024年3月3日在兔宝宝旗下的兔宝宝健康饰材专卖店购买了木地板，看中了兔宝宝的品牌，去问有没有木地板，要实木地板，商家给推荐的新三层金刚面，没讲清楚新三层里面有密度板，看我们年轻人好忽悠，说是实木的，回来在小红书搜索发现新三层金刚面是贴面的，我家里有宝宝，不想用甲醛多的，商家说enf级，但未出示质检报告，而且品牌也不是兔宝宝的品牌，而是领华的。现在我们认为他虚假宣传，让他退定金，他不退

杭州兔宝宝健康定制签合同时告知全屋定制版材使用的五金品牌为百隆，实际使用五金品牌为图特，并且餐边柜尺寸量错了1公分，要求补偿五金差价或者更换五金品牌为百隆，餐边柜重做。