龙湖冠寓水费异常及工作人员不作为投诉
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已完结
我于2024年7月13日与龙湖冠寓深圳大芬店签订租房合约，但是在此期间存在从2024年8月份到现在长达十个月的水费扣费异常情况，存在一天消费一吨水的恶意扣费，侵犯消费者的权益。 住户积极配合门店换房看房，也积极配合查找问题所在，但是工作人员换房态度恶劣，工作期间不作为，沟通困难，连拍一个卫生间的积水情况的视频都不愿意，一直要求住户到现场去。住户多次表示拍一个清晰一点的久一点的视频就可以了，但该工作人员仍旧不作为。要求查询晚上5月31日晚上7：30分的前台工作人员，对其进行投诉，已确认该人员不是店长蒋*，且店长不愿告知该工作人员姓名。水费依然异常，住户的权益依然在受损，工作人员不作为，没有想要解决问题，而是不断故意制造问题，给消费者带来更多的权益损失。请求更换工作人员进行跟进此事谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台审核通过
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用户补充投诉
补充内容
门店其他工作人员已经发了卫生间的视频给住户，请撤销这笔投诉
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