采货侠平台相机质检报告与实物不符，申请退货退款遭拒
网友保保_632845d4
已完结
我于25年5月29号从采货侠平台暗拍一台索尼a7r3相机，报告显示cmos无划痕，储存卡功能正常，到手发现cmos有一处巨大划痕，并且非常影响成像，像是被激光打了的，而验机报告说是轻微的异物或者发霉，我到线下相机维修店也和我说是cmos被划痕/被激光打了，不是所谓的发霉或者异物，需要花三千元更换新的cmos而且储存卡的卡2卡槽插卡无法使用。于是我申请退货退款，机器寄回平台复检说没有换外屏，我有充足的证据说明相机的cmos和卡槽包括屏幕周围有问题与质检报告不一致，属于隐瞒瑕疵，欺*消费者，联系平台客服要求退货退款无果。我要求平台与我取得联系并给我退货退款
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解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
有两种解决方案 第一种:退货退款 第二种:退回相机维修cmos以及卡槽所需的3400元
用户补充投诉
补充内容
采货侠平台以防拆标破损为由告诉我售后失败 我已经按照规则上传了了防拆标破损的所需的拆修故障+拆机+封袋连贯视频 现要求退货退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
希望平台能够协调一下拍照举证的时间
用户补充投诉
补充内容
拍摄视频以及照片有非常巨大的激光痕迹
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