集卡社小程序售卖重塑商品且售后冷处理
网友保保_ca3e2ed6
已完结
本人于2025年5月17日在集卡社小程序下单三盒白夜破晓收藏卡牌，5月19日到货拆开后发现其中两盒都缺失盒配卡牌且外包装疑似重塑商品。联系小程序客服后客服再三推阻声称该商品无盒配一说，但本人日前已于集卡社小红书官方直播间、集卡社抖音官方直播间、集卡社淘宝官方旗舰店、集卡社官方代理商等渠道购买累计到130盒该产品，累计金额达26000元，从未一次出现过商品缺失情况。面对本人再三质问，小程序客服松口称可联系集卡社公众号客服进行申诉，同时有其他于集卡社淘宝官方旗舰店购买该商品且出现相同缺失盒配卡牌的卖家，成功于淘宝官方旗舰店渠道进行退货退款售后，小程序方却至今对本人售后进行冷处理无法给出相应答复。集卡社小程序这一行为严重侵害了本人作为消费者应有权利，花费了相同的金额却得不到应有对应价值的商品，且有明显的隐瞒、欺*消费者、对于盲盒商品重塑二次销售行为！！！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
