集卡社抽卡概率造假及售后问题
于29号抽卡，抽卡概率仅为公示概率百分之3，共抽147张，仅出一张1/48的sp，客服说不管抽多少都可能抽不到。
根据《盲盒经营行为规范指引（试行）》第九条，经营者必须公示抽取概率、限量商品投放数量、分布规则等关键信息，且需确保消费者在购买前清晰知晓1510。石头豕
声称“概率単独汁算”
，但未在销售页面或规
则说明中明示具体计算逻辑与数值，则涉嫌隐瞒天键信息，违反《消负百仅皿坏扩法》及《规范促销行为暂行规定》
按照公示概率，每16包至少有一个大卡位，一个卡位，你结果抽了49包，一个大卡位没有，只有一张小卡
位，小卡位每8包出一张，这远低于公示概率，为概率造假，盲盒产品诱导消费，虛假概率，如果卖家说概率随机，还要公示去干什么，远低于实际概率就是欺诈行为，sp概率为48分之1，ssp以上卡概率想加大约也为1/48，49包抽成这样的结果，每包三张，这样的抽卡结果仅有公示概率的百分之三，卖家拒绝提供工商及公证信息，盲盒从业者必须真实，显著公示概率，不得后台操控，不得故意隐瞒关键信息，欺*消费者，只有公示概率的百分之三，严重不符合公示，属于欺诈行为，平台又拿出霸王条款，根据民法典497，若平台规定
抽奖商品概不退换，则该条款无效，客服称概率随机，无视公示概率，搬出霸王条款，拒绝提供公证及经营信息（就说他们没权限提供）
且购买者属于精神障碍，多次告知对方，回避对盲盒概率造假等问题的正面回复，拒绝提供营业信息，公证信息，恶意诱导，欺诈消费者
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
处理中
未成年购买卡牌要求退款
我孩子于2025年7月12日购买180元卡牌并且支付10元邮费，但是孩子未成年，我要求退款
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
已完结
集卡社抽卡机存在欺诈及强迫二次消费行为
该公司存在隐瞒、欺诈消费者行为，在商品中没有显示任何日期标识；一家公司，线上线下各平台消费标准公司内部未能统一，存在强迫消费者二次消费行为，消费者权利受到侵害且问题未得到有效解决
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
集卡社抽卡实物与图片不符要求退款
我于2025年7月8日抽的卡牌，实物与图片压根不符，所以要求退款
投诉问题
退款纠纷、货不对板
已完结
集卡社小程序售卖重塑商品且售后冷处理
本人于2025年5月17日在集卡社小程序下单三盒白夜破晓收藏卡牌，5月19日到货拆开后发现其中两盒都缺失盒配卡牌且外包装疑似重塑商品。联系小程序客服后客服再三推阻声称该商品无盒配一说，但本人日前已于集卡社小红书官方直播间、集卡社抖音官方直播间、集卡社淘宝官方旗舰店、集卡社官方代理商等渠道购买累计到130盒该产品，累计金额达26000元，从未一次出现过商品缺失情况。面对本人再三质问，小程序客服松口称可联系集卡社公众号客服进行申诉，同时有其他于集卡社淘宝官方旗舰店购买该商品且出现相同缺失盒配卡牌的卖家，成功于淘宝官方旗舰店渠道进行退货退款售后，小程序方却至今对本人售后进行冷处理无法给出相应答复。集卡社小程序这一行为严重侵害了本人作为消费者应有权利，花费了相同的金额却得不到应有对应价值的商品，且有明显的隐瞒、欺*消费者、对于盲盒商品重塑二次销售行为！！！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
已完结
未成年购买集卡社卡片商家不退款也不发货
未成年小孩子11岁，于2025.6.3日早上7点多买了集卡社卡片，商家不发货也不理人，不同意退款，麻烦退款，谢谢。
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
集卡社抽卡机虚假宣传与发货纠纷投诉
1. 虚假宣传与规则不透明
本人在集卡社平台购买商品时，平台页面未明确标注“需额外支付10元运费”的提示，仅在结算后或联系客服时才被告知需补缴运费，此行为涉嫌违反《电子商务法》第十七条“经营者应全面、真实、准确披露商品或服务信息”。平台利用模糊规则诱导消费，侵害消费者知情权。
2. 恶意拖延发货
本人于[下单日期]完成支付，但平台至今未按《消费者权益保护法》第十六条“按约定履行义务”发货，且未主动提供延迟发货的合理说明。客服以“需补运费”为由强制要求追加费用，否则不予处理，此行为已构成单方面违约。
3. 客服推诿不作为
多次通过平台客服（附沟通截图证据）反馈问题，对方均以“规则如此”搪塞，拒绝提供解决方案，甚至要求消费者自行取消订单，变相推卸责任。
4.法律依据：
- 《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（选择权）、第十条（公平交易权）；
- 《电子商务法》第四十九条（合同成立与履行）；
- 《网络交易监督管理办法》第二十条（不得以不合理条款加重消费者责任）。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
集卡社虚假宣传、运费纠纷及发货延迟投诉
1. 虚假宣传与规则不透明
本人在集卡社平台购买商品时，平台页面未明确标注“需额外支付10元运费”的提示，仅在结算后或联系客服时才被告知需补缴运费，此行为涉嫌违反《电子商务法》第十七条“经营者应全面、真实、准确披露商品或服务信息”。平台利用模糊规则诱导消费，侵害消费者知情权。
2. 恶意拖延发货
本人于[下单日期]完成支付，但平台至今未按《消费者权益保护法》第十六条“按约定履行义务”发货，且未主动提供延迟发货的合理说明。客服以“需补运费”为由强制要求追加费用，否则不予处理，此行为已构成单方面违约。
3. 客服推诿不作为
多次通过平台客服（附沟通截图证据）反馈问题，对方均以“规则如此”搪塞，拒绝提供解决方案，甚至要求消费者自行取消订单，变相推卸责任。
4.法律依据：
- 《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（选择权）、第十条（公平交易权）；
- 《电子商务法》第四十九条（合同成立与履行）；
- 《网络交易监督管理办法》第二十条（不得以不合理条款加重消费者责任）。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、运费纠纷
已完结
集卡社官方降价损害零售商利益拒绝合理售后
5月9日，我通过代理商购买广州杰森动漫文化有限公司子品牌集卡社《白夜破晓》ip收藏卡牌2箱，金额5120元。该卡牌日常零售价4800元/箱，进货价2560元/箱，存在利润点。5月13日签收货物，等待开直播售卖。5月17日，签收不到4个工作日，官方商城突然5折销售，并增加88折购物金，同时额外增加两本卡册/箱的赠品，此时官方零售价为2112元/箱，低于我进货价448元/箱，2箱差额共计896元，并少4本卡册的赠品。当日，我对此种损害零销商利益的行为向官方商城客服提起投诉，得到联系代理商渠道后可全额补差的回复后联系代理商反馈。截至当前提起投诉的5.23日，集卡社官方始终秉承不作为不处理的态度，拒绝在七个工作日内退回未拆封不影响二次销售的商品这一！！合法诉求！！，并表示仅愿意退回500元差价，以不愿意退回全部差价且拒绝售后爱要不要的霸王态度坑害消费者。特申诉，要求补全赠品并全额补差！
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、价保问题
已完结
集卡社抽卡机《仙台有树》亲签兑换后长期未发货投诉
我于3月30日在抖音直播间拆出集卡社《仙台有树》亲签，直播间说已经去兑换，兑换了一个多月，平台一直没平台一直没有发货，说60到90天，但是我看别的网友的早就已经收到了
投诉问题
发货纠纷、礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
