和谐健康保险销售误导及退保投诉
网友保保_6f7c2ab9
您好！我是投保人彭文英，现就我于 2022 年 11 月购买的和谐健康阿波罗 2 号保险相关问题进行投诉。当时业务员在没有如实告知我相信内容的情况之下，售卖我这份保单，存在有一定的违规销售行为，我现在希望领导相关部门给我主持公道，协助保险公司给到我妥善的解决方案。 2022 年四五月份，我通过一篇公众号文章了解到水星保平台，并与该平台的保险经纪人取得联系。当时，我因近一年有过检查异常情况（虽复查正常），出于谨慎未选择投保。直至同年 11 月，在对健康告知、保险权益等关键信息仍处于模糊认知的状态下，在该保险经纪人的推荐下，购买了和谐健康阿波罗 2 号保险，年缴费2625元，共计缴费3年，总交保费 7875 元。 根据《保险法》第一百一十六条规定，保险代理人在保险业务活动中不得欺*投保人、被保险人或者受益人，不得对保险产品的重要情况作虚假或者引人误解的宣传。然而，在整个投保过程中，该保险经纪人未充分、清晰地向我解释健康告知的重要性及具体内容，也未详细说明保险权益细则，严重违反上述法规，致使我在稀里糊涂的情况下完成投保，其行为已构成销售误导，严重损害了我的知情权和选择权。 鉴于我目前家庭经济压力较大，且对该保险产品的投保过程存在诸多疑虑，现正式向贵司提出投诉，强烈要求退还我已缴纳的全部保费，并妥善处理此问题。希望贵司能在收到投诉信后的15 个工作日内给予明确答复及解决方案，否则我将进一步向其他相关监管部门反映情况，以维护自身合法权益。 感谢您抽出时间处理我的投诉，期待您的回复。 我是投保人： 彭文英 身份证号 ：430421****5008 联系电话 ：152****3416 保单号 ：88****152****3416268
投诉进度
