安逸花臻心贷第三方催收违规行为投诉
网友保保_Gk1JM1rM
已完结
本人投诉安逸花网贷平台第三机构臻心贷-康至科技及其委托的第三方催收公司存在以下违规行为： 1.超高融担服务费及违约金2.使用私人手机号码进行催收：催收方多次通过个人手机号（号码：XXX）进行电话及短信催收，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》第13条"催收人员不得使用个人手机号联系债务人"的规定。 3.骚扰及恐吓行为 爆通讯录骚扰紧急联系人如电话+短信（如有可补充）：催收过程中存在[辱骂/威胁爆通讯录/伪造法律文书/虚假承诺等]行为，违反公约第13-16条关于文明催收的规定。 4.未明确告知债权人身份：催收时未主动表明所属平台及工号，违反公约第10条"催收时应表明所代表机构名称"的要求。 5.在非合理时间（如夜间、节假日）频繁拨打电话； 6.伪造律师函、法院通知等虚假信息施压。 投诉诉求： 1.立即停止私人号码催收行为，要求通过官方渠道沟通； 2.对违规催收行为道歉； 3.查是否存在非法获取个人信息行为； 14依法承担违规责任。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
停止催收
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跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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