同程借钱火车票兑换后无法使用要求退款

网友保保_am5QVTcC 2025-06-04

处理中

我于4月25日兑换了两张火车票，至今没有办法使用，侵害了我的权益。我的诉求是退还我两张火车票的20元。

投诉进度

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2025-06-08 17:10:58

跟进内容

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2025-06-05 01:28:46

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用户发起投诉

2025-06-04 21:29:52

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传服务态度差系统故障

投诉诉求：

改善服务解释退款

涉诉金额：

20元

投诉编号：

98938996

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