大润发商品包装破损及售后处理不当投诉
网友保保_G4HwBQVD
处理中
20250601 在抖音商城里下单了大润发超市（玉环店）商品 0601晚上22:00拆开袋子吃鸡爪 发现该商品封口没封全 鸡爪汤撒了一地 第一时间联系了商家进行退款 0602晚上 22:24分准备拆在该店铺购买的康师傅方便面 发现包装破损 漏气 里面的面饼发黄 第一时间留下视频 第二天下班第一时间联系客服 客服转玉环大润发售后人员，人员说康师傅方便面破损为正确现象 并且要求上门拿走这盒破损的方便面 销毁证据。后续我拒绝大润发的提议 按照食品法规定 提出两个破损商品赔偿1000，大润发拒绝并且不处理鸡爪破损，买了7件商品 2个食品破损,我严重怀疑大润发超市没有定期检查商品合格性，以及贵公司的贮存问题出现严重疏忽，《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定消费者购买的包装破损导致食品受到污染 变质，可向经营者或者生产之者要求赔偿损失，要求支付价款十倍或者三倍赔偿，不足1千按照1千赔偿
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
