科大讯飞学习机主板质量问题，无法使用，需要厂家定位故障原因，非人为使用问题，需厂家修复设备
网友保保_14Na1Ojz
处理中
我于2023年11月15日激活使用的设备，2025年5月26日升级后，于2025年5月27日无法打开设备，黑屏，寄回科大讯飞厂家维修说是主板问题，客户要求诊断具体原因后该怎么修怎么修，厂家回复就是主板故障具体原因诊断不了，需要更换主板1599，刚过保半年就主板故障，网上查询后发现好多类似问题。怀疑是设备家族性问题，需要具体检测清楚，也会在后续使用中注意。要不然有理由怀疑欺诈消费者，厂家暗箱操作，灰色产业链。补充:售后处理时效极差，小孩本来每天都要使用，厂家不查具体原因，一直说给钱换了主板就好了。和我一模一样的问题，网上好多人也遇到类似问题，售后就说主板没有技术能力检测，绑架消费者去更换，我让他们以书面形式说明清楚做了哪些检测，没有技术能力定位主板具体问题，需要更换主板。他们也不肯给出官方答复，极度敷衍，对消费者不负责。
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