电商平台课程退款纠纷，要求全额退费
网友保保_yTq4jtOy
处理中
尊敬的消费保: 我于2025年5月7日在电商平台（北京憨憨猴科技有限公司）购买了视频网课，因为我负债，他们承诺我付费后第二天就给我作品发布开始赚钱，结果7号诱导我从花呗交了2680元的学费，8号让我下载了一个工具，直到13号才建班级群说晚上开始上课，我觉得他们不信守承诺不靠谱就申请退费，结果他们说只给我退一千元，原因是下载了他们的学习工具，他们的学习工具服务期是一年，我一天也没用，而且我也根本不会用，没办法，我打315电话投诉了他们，但是他们又说给我退1880元，依据《消费者权益保护法》，违法了我的公平交易权和知情权，我的诉求是全额退款。
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