伊的家退货退款被拒，商家售后无回应

网友保保_EAYojqtS 2025-06-06

处理中

我于6月3日在电商平台微信小程序下单购买伊的家化妆品，因收到货物查看后不满意，于6月3日下午申请退货退款，6月4日商家收到货并未通知也并未显示售后进度，6月6日就又将货物退回，以拆封塑包膜为由，侵犯我的消费者权益，我申请退货退款！

投诉进度

用户补充投诉

2025-06-07 15:04:44

补充内容

6月3日收到货物当天下午申请售后邮寄过去，隔两天商家又将快递返回来，平台上依然显示进度收货中，商家故意拖延时间，以各种手段拒绝退货退款，感觉售后极差！严重侵害了消费者的权益！

消费保投诉平台跟进

2025-06-06 13:41:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-06 13:41:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-06 12:04:05

投诉信息

伊的家

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1193元

投诉编号：

98946205

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