海王星辰（深圳南山高新北店）拒绝消费者正当权益需求

网友保保_Qx1b80yP 2025-06-06

处理中

本人于2025-6-6 中午到海王星辰（深圳南山高新北店）购买达克宁粉，售价69元。因店员未提前告知价格，付款时也没有显示价格，加上本人因为侧边站着的角度问题，错看了商品售价。结账后发现比我预想的贵了很多很多，于是提出退款的诉求。但店员以“药品售出为由，不予退款”为由拒绝，且门店经理（一个女生）态度冷漠，说话语气恶劣，漠视消费者需求。我现在要求退款+道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-06 16:00:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-06 14:39:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-06 12:38:02

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投诉信息

海王星辰（线下门店）

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

69元

投诉编号：

98946371

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