海王星辰药店服务态度差需整改
我于25年10.6号在海王星辰药店（余杭临城路店）线下药店购买感冒药等药品。药店店员不停催促态度恶劣，尤其年纪大的店员，态度极差，对年纪大的老人，说话蛮横，需要整改培训态度问题。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
购买过期药物遭拒退货
我于9月27日在美团购买异本托药物，发现药物日期久远，已经临近过期。且包装盒有打开迹象，于是来线下门店退货。店里以包装盒打开为由不给退。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
海王星辰店员服务态度恶劣
我于2025年9月27日在成都高新区锦龙街86号海王星辰店购买膏药，店员服务态度恶劣，不解释药品间区别，我需要店铺出面解释，病让对应人员道歉
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
息斯敏售价过高质疑
一盒12粒息斯敏售价46元，有没有经过物价部门的审核，常规不应该是二十几块钱的吗？就是刷医保卡也不会这么离谱吧
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
海王星辰虚假宣传氨糖功效
我于2025年9月21日在天津市河西区陈塘关海王星辰药店购买红花油时被店员说可以买氨糖来搭配使用说氨糖可以修复韧带拉伤并且是直接修复，我再三跟他确认我没有伤到骨头我是韧带拉伤他坚定的说可以修复所以我购买了购买之后因为我们当时很着急所以吃了可是回家之后发现这个世界上都没有任何有利证据能证明氨糖可以直接修复韧带连间接修复的证据都不多没有任何一个三甲医院的医生敢说氨糖可以修复韧带最后他们承认是他们自己的问题，但是不退款也不退货，因为说已经开封了，但是我们开封是因为我们信了他说的能用来修复韧带才开封的，我认为该平台应该坚决抵制这种为了卖自己旗下保健品的货而夸大保健品功效来欺诈消费者的行为
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
药店误导销售不适用药品
我于2025年9月14日上午8点20在青岛市海王星辰健康大药房环海花园店购买颠茄片。我进门问有没有颠茄片，她给我拿过来一盒维U颠茄铝胶囊。我问为什么是胶囊，她说只有这种。基于病人正疼着，我就没在意。拿到手后我发现说明书上没有关于肠绞痛的说明，回去问她，她说你要的就是颠茄片，就是这个。我说是肚子疼，她们两个工作人员都跟我说就是这个。回来我查询了颠茄片的说明书，发现和她给我的胶囊说明书不一样。没有可以直接让我去别家，这种没有对症的药为什么要推销给我。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
线上线下价格差异过大，拒绝退货
本人于2025年8月13日在和平区海王星辰（宜昌道店）药店线下购买太极藿香正气口服液一盒，线下消费约30元，回家后查询发现线上平台只卖13元左右，线上线下定价差距过大，严重违反消费公平，我无法接受，我要求退货退款但商家拒绝，目前药品依旧未拆封，小票妥善留存。希望有关部门可以协助解决此事。
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
海王星辰门店员工态度恶劣
态度太撇了，不懂得尊重他人，上班期间也不穿工作服 态度恶劣
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
药店未提前告知药价导致纠纷
我于2025年8.19 7点25左右出去去药店拿药，拿药时间够去上班 药店的人员给我拿药提前不告知💊价 鼻子不舒服拿药花了125 我还得办理退款退货，浪费时间 药店商家本着上班急，本着消费者可能不退款的心里。
导致我上班迟到
投诉问题
服务质量差、服务问题、乱收费
已完结
海王星辰线下门店药品价格差异过大
我于2025年8月8日到开发区新桥路100海王星辰金马路店，购买了两个药，一盒为人工牛黄硝唑胶和头孢克肟分散片，刷了医保卡，回去看账单的时候发现两盒药品80多元，于是到美团同一家药店搜索，同一个药品价格差异很大，分别为线下头孢克肟分散片59元，线上35.3元.人工牛黄甲硝唑胶囊线下14.8元，两盒差价34.7元，我不能接收，到线下门店，门店店长告诉我。不能补差价，因为我刷的是医保卡，问我你买之前没有没有查下网上么，我们不清楚网上价格，如果是几块钱我可以接收，可能线上就是便宜些，差了34.7元，我不能接收，我是因为之前看到说海王星辰是最便宜的，自己家线上线下都差这么多，还敢保证是最便宜的，我的诉求并不是退货，而是自己同一家店，补差价就可以。同一品牌，同一剂量，还有更便宜，但我没要求她退货，
投诉问题
服务质量差、虚假宣传、经济纠纷
已完结
