海王星辰门店员工态度恶劣
态度太撇了，不懂得尊重他人，上班期间也不穿工作服 态度恶劣
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
药店未提前告知药价导致纠纷
我于2025年8.19 7点25左右出去去药店拿药，拿药时间够去上班 药店的人员给我拿药提前不告知💊价 鼻子不舒服拿药花了125 我还得办理退款退货，浪费时间 药店商家本着上班急，本着消费者可能不退款的心里。
导致我上班迟到
投诉问题
服务质量差、服务问题、乱收费
处理中
海王星辰线下门店药品价格差异过大
我于2025年8月8日到开发区新桥路100海王星辰金马路店，购买了两个药，一盒为人工牛黄硝唑胶和头孢克肟分散片，刷了医保卡，回去看账单的时候发现两盒药品80多元，于是到美团同一家药店搜索，同一个药品价格差异很大，分别为线下头孢克肟分散片59元，线上35.3元.人工牛黄甲硝唑胶囊线下14.8元，两盒差价34.7元，我不能接收，到线下门店，门店店长告诉我。不能补差价，因为我刷的是医保卡，问我你买之前没有没有查下网上么，我们不清楚网上价格，如果是几块钱我可以接收，可能线上就是便宜些，差了34.7元，我不能接收，我是因为之前看到说海王星辰是最便宜的，自己家线上线下都差这么多，还敢保证是最便宜的，我的诉求并不是退货，而是自己同一家店，补差价就可以。同一品牌，同一剂量，还有更便宜，但我没要求她退货，
投诉问题
服务质量差、虚假宣传、经济纠纷
处理中
海王星辰门店商品价格过高
刚刚我在罗湖区松泉公寓太白路下面的那一家海王星辰买了一个莫匹星软膏，在其他门店都是十几块，但是他这个门店竟然要29块8，明明十几块的东西他为什么卖这么贵，我去问了他说就是29块8，我现在要求退款，真的这个价格太离谱了吧，十几块的东西在他那里卖29块8，一个棉签4块5
投诉问题
服务质量差、经济纠纷、乱收费
处理中
海王星辰线下门店商品价格过高要求退差价
8.1到店购买双琼D3 价格是118 感觉比之前贵了 当时没反应过来 然后美团一搜才50多 同样的剂量 现在要求退差价 价格相差太多了 整整一半
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经济纠纷、乱收费
处理中
购买奶粉发现质量问题被拒退换
我是7月23晚9点到公明下村海王星辰约店买了一罐小孩奶粉、第二天早上8点发现奶粉表面、袋子里面长满了小虫子、于是拿到海王星辰下村店要要退换、店员不给退
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服务质量差、退款纠纷
处理中
线下门店拒按美团价收费且限制医保支付
线下门店不给美团价格，说给美团价格又要加配送费，最后直接说按美团价又不让刷医保
投诉问题
服务态度差、乱收费
处理中
药品效果差、价格高且收据异常
价格可能是稍微有点贵了，然后就是这个药吃的作用根本就不大，当时那个维c咀嚼片店员极力推荐说有用，三天过去了，药在坚持吃，除了退烧了，扁桃体发炎更严重了 ，并且电源打出来的收据也有问题。时间显。时间显示的是2030年3月2号，并且显示此单已销毁，还有当时我去药店的时候看了他们的药价普遍都比市场价高一点，阿莫西林卖我29块8，然后然后我在线上搜了一下门店的也就12.7块钱。关键是关键是买了药没作用
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、乱收费
处理中
海王星辰药店药品售价过高
我于2025年7月14日在海王星辰实体店（店址:东莞市大朗镇求富路社区新体育路店）购买北京同仁堂牌牛王解毒片一盒（10瓶装）48元。该价钱严重高于正常市场价（28-35元）。扰乱市场经济秩序，并对老百姓平价用药起极为消极的影响！
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乱收费
处理中
海王星辰药房药品定价不合理投诉
“我要投诉海王星辰健康药房（Y226和平店 ）。2025年6月14日，我在该店购买北京同仁堂金匮肾气丸（6g*10丸/盒，批号24012650 ），单价25元。但我了解到另一家正规药店（辽宁万家大药房连锁有限公司）同款同规格药品，售价仅12元，价格差距达一倍。根据2015年起药品价格实行市场调节价、由经营者自主定价但需合理合规的规定，我认为该药房定价可能存在不合理情况，怀疑其未合理核算成本、有违公平定价原则，现向监管部门投诉，希望核查该药房此药品定价是否合规，维护消费者公平购药权益 。”
投诉问题
乱收费
已完结
