deepai虚假营销，要求退还终身大会员费用198元
网友保保_2eab1479
已完结
我于2025年2月11日充值了deepai的终身大会员，因其与DeepSeek商标过于相似便认为其为DeepSeek。 涉及虚假营销。且该软件界面也涉及虚假宣传，非会员情况下大部分功能无法使用，操作演示也过于美化其真实功能，引导开通会员后实际该软件功能非常稀少，逻辑混乱，形式单调，根本无法完成制作需求，故申请退还我充值的198元人民币。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
6月7日已给到用户退款方案，用户开通时间较长，已经是尽权力帮用户申请退款方案。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您的会员显示是2月2号开通的，这边客服6月7日就跟您联系了，这边从您开通之日起，您用或不用会员服务是给您提供的亲，肯定开通的时间越长越划算，这边给到您的解决方案是扣除季卡费用128元，退费70元的亲。至于您说的我们并不存在诱导消费，我们的软件名称和图标都跟deep seek有很大的区别，咱们的软件是2023年12月份就上线了，任何备案信息可查。这边您可以考虑一下退款方案，本身数字化产品是不支持退款的，这边已经是尽量帮您特殊申请了，为了保障您的权益！
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用户补充投诉
补充内容
该*台一直未跟我联系，请问有没有处理时限要求？？
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