投诉深圳学至教育收费问题
网友保保_2adb5af0
（再次申明，深圳学至公司是苏州学至育德教育科技有限公司的总部，我的一切售后问题都是由深圳处理，请勿推脱，谢谢） 本人于2024年12月20日报名贵机构"南京林业大学小自考"课程，支付费用10500元。但贵机构存在以下严重问题，现正式提出投诉： 1. 虚假宣传，未履行承诺 报名时工作人员明确承诺"学位英语考试包通过"，但实际要求本人额外支付6000元赴外地考试，且仅能保证60分（未达到学位要求的70分），涉嫌虚假宣传。 2. 教学质量差，服务敷衍 • 仅提供一个简陋的学习APP，经常会有诈*内容跳出 • 考前资料需催要，工作人员经常不回复 • 问题咨询时，答复驴唇不对马嘴，多次敷衍了事 3. 违规收费，资金流向不实 • 贵机构声称"所有费用已交给学校" • 经核实南京林业大学实为按学年分期收费 • 贵机构一次性收取10500元远超学校实际收费标准 • 存在挪用资金或违规收费嫌疑 4. 退费诉求遭无视 本人于2024年5月16日正式提出退费申请，但： • 工作人员拖延不处理 • 5月19日仍在未经同意情况下扣款900元 • 所谓"总部售后"态度强硬，以"合同有法律效力"为由拒绝合理退费 诉求： 1. 立即终止合同，全额退还10500元费用 2. 停止一切后续扣款行为 3. 提供收费明细及与学校的缴费凭证 4. 就虚假宣传和服务质量问题书面道歉 请贵机构于5个工作日内给予明确答复，否则本人将向教育部门、市场监管部门及消费者协会进一步投诉，并保留通过法律途径维权的权利。
投诉进度
