拼多多潮芙鸟宁电营通专卖店随身WIFI虚假套餐及退款纠纷
网友保保_z3fLliCV
已完结
我于2025年3月29日在拼多多平台的潮芙鸟宁电营通专卖店购买的随身WIFI，商家先是发错货，其客服解释都一样能正常使用未曾换货，在其微信公众号充值的1500g/月的包年套餐，仅使用一个半月就强制离线，使用过程中明显能感觉到网速比体验的网速慢了很多，平常出现掉线情况，流量消耗也是非常快，使用不到三分之一就无法使用了，流量虚标，虚假套餐，且其销售产品与其店铺授权品牌不符，包装上也没有随身WIFI的后台网址和iccid，无法注销实名认证的情况下，设备离线后商家多次要求寄回，怀疑其会做出违法活动未同意。想要注销实名认证退货退余额，多次联系商家，商家均拒绝。在投诉后商家提出退款必须扣20手续费，且按49每月收取费用，购买和充值时没有任何人员及途径告知其退款收费标准，属于强买强卖，侵害消费者的合法权益。
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