瓜子二手车提前还款及解押流程问题投诉
网友保保_PRxssDqn
已完结
在瓜子上面买车就是一个坑 我买的车这两年买的车还有剩余贷款 6月2号把后续所以贷款一次性还清 走了瓜子程序 由于6.2还是假期中 假期过完没有一个人过来联系我 今天我自己打电话去贷款公司发现瓜子还是没有处理我的事情 贷款公司反而反问瓜子没有打电话我们嘛 后续找瓜子客服 客服说解压发个链接我提交开始走流程 链接进去只有硬性要交的300元解押费用 请问是哪一个合同要求必须要交这个钱了的 不交钱就不予处理 走不了解押流程 就是霸王条约 交完了钱还必须要等15个工作日 而且什么时候交钱什么时候走流程 现在不是法制社会吗 怎么还要企业跟放高利贷一样 必须交钱才给你办事 6.7号打瓜子投诉电话 瓜子冷处理不解决 第一:6月2号提交的提前还款到6.7号瓜子没有一个电话打过来解决问题 6.6我打电话过去告知我要交钱才能走流程 第二:解押300元 硬性规定不交钱走不了流程 也没有任何条款合约告知我这是代办的钱 客户自己不能选择自己办必须要交钱 而去直接交钱不解释这个钱是干嘛的 第三:6.2-6.7号交钱完要等15个工作日瓜子人员再解决 收钱不办事 第四:打电话过去客服解决不了问题 态度差不说话冷处理
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打电话冷处理 打电话说拦截了 我这边没有拦截电话 拦截了短信还能发进来?

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