九牧马桶下水慢要求砸烂检测，消费者质疑质量与服务态度
网友保保_iovBOklt
已完结
5月28日在九牧经销商——中山市响宇建材商行购买了一款型号X11473马桶，安装后当晚发现马桶下水很慢，拍了视频给商家。在6月8日，九牧的售后人员来维修，用铁丝发现并无异物，但用了很多纸巾后发现纸巾带出来一点橙黄颜色（无实物），报告给九牧后，九牧公司要求当场砸了我购买的马桶，说是如果砸烂后里面有异物我负全责，如果没有异物，他们退款。这个马桶是我真金白银购买的，而且一次都没用过，更没有把异物专门冲进马桶令其堵塞的道理。马桶质保5年，但我到手都不满七天，九牧公司的质保竟然就是让消费者砸烂马桶？这不是赤裸裸的不负责任，推卸责任吗？置消费者的权利于哪里？简直罔顾法律！我严重怀疑里面的橙黄颜色就是出厂带来的，因为马桶下水慢我们根本没用过这个马桶，但商家对此表示自己是大公司大企业，以此来压制消费者，还说话带刺，试图辱骂消费者。我请求监督部门介入处理，要求商家退货退款，我保留追究权利
投诉进度
用户申请完结
申请原因
感谢平台监督 商家已于昨天下午主动联系退货退款
解决方式
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解决方案
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