明世教育自考培训班退费难，客服拖延不处理
网友保保_N7bTBuk6
处理中
本人于2020年6月16日在广东明世在线科技有限公司报名，专升本的自考培训班。在明世教育官网上留下电话后，该机构的“宋老师”在微信上和我取得联系，并给我说自考升学率高，因个人想提升学历。再不是很了解的情况下听取招生（宋）老师的建议下报名；最后和他确定了费用，其中报名费225元，花呗分期付款4265元。共计交了4490元。（缴费完成后未收到任何缴费收据及发票）“宋老师”给我发了明世教育支付实名账户，支付首付225元。10月份因报考两项科目招生老师并未提前说不包含考试费用，感到被欺*。 再者由于工作及疫情原因，本人所在单位通知要连续加班，没时间上课，考虑学习时间不充分，在2021年8月19日和宋老师及班主任说明情况申请退费，态度真诚，并作出了合理的解释，期间只上了一个课程8%，其余课程暂未上网课。宋老师叫我联系班主任办理退费。微信联系班主任后，班主任说叫我联系poko软件（授课软件）投诉情况反馈等消息，然后开始拖延，一直没有人处理这件事情，合同上也并没有约定不能退费 去相关平台反馈过很多次，都没有人回复，咨询问过班主任及平台都是不处理状态；此事件一直拖延现在。恳请相关部门本人协助退费。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
