克丽缇娜预付卡退费遭拒，商家强制扣除未告知费用
网友保保_ous3LAg2
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我于2025年5月16日在上海市新龙路1123号克丽缇娜门店在销售人员引导下购入10次面部护理，销售人员当场并未告知此费用中还包含了一套全新的护肤产品，且并未主动与我签订相关协议也未提供发票和收据，6月初，由于我搬家无法继续在该店做面部护理，要求退费，其销售人员始终推诿不愿退费，并表示若要退费是要扣除全新护理产品的费用，我认为此举非常荒唐，首先作为消费者并不知道还有此项消费在内，其次预付费卡就是违规的，而且该商家从未与客户签订任何合同也不开发票，当天店里都有摄像头记录全部交易过程，可查证，现要求退回我办卡的费用，不得以扣除护理产品为由胡乱克扣
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很一般，总部态度挺好的，下面的门店太差，最后找各种理由克扣
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