我于2024年3月23日在韩薇缇.克丽缇娜青剑湖店(店址：苏州工业园区亭谊路38号龙湖星湖天街A2F37）购买了99元的体验套餐，套餐内容包含以下五次项目各1次：1胶原水光肌；2沁养保湿护理；3古方肩颈+泰国小黄姜；4淋巴排毒；5光疗艾灸。 我约了3月31日去体验1胶原水光肌或2沁养保湿护理，但是到店后店员反馈热水器坏了只能做按摩，没办法做任何面部护理，于是我被迫体验了3古方肩颈+小黄姜项目，做完后忽悠我又交了5680元，5680元可以做15次胶原蛋白水光肌。 我交完钱后至今一次都没有去做过，与店里约时间都是我有空了他们没位子，时间很难凑上。我与对方经理沟通退款对方不愿意退，说退款了他们总部会对她进行处罚，并给我协调了我约的时间，但是我也不想再去了。我付款的时候她说过随时可以退款我才交钱的，我付了钱对方还没有提供过服务和产品但是拒不退款侵害了我的权益。 我的诉求是让他们把我后面交的5680元全额退款给我。99元体验5次项目剩余4次没体验的我也不去体验了。 希望平台能帮助我让对方退款，非常感谢！

买的卡要求退余额 说当时买的特价 但本人并不知晓是特价 属于霸王条款

北京金地中央世家点 在团购后一直推销，昨天买的产品，但是因为勉强买的，今天不想要了 销售人员刚开始说他们大公司，财务流程一个月，后又说财务清明没到已经休假，并且不管怎么样一个月后才能退款 也不给我开具退款凭证 有音频为证

2023年5月11日在金鸡湖商业广场禧上美容仪两位员工推销体验卡（体验项目四项），花费68元。 2023年5月28日预约体验卡，店铺安排其中两项项目，护理期间推销新人套餐花费3680元。 2023年6月19日微信发送信息推销青春卡活动，共四项花费398元。 1.拍摄写真赠送一张照片一个摆台。 2.护理项目2项 3.有效期内享一元秒杀项目（有效期内预约因门店原因未体验，后续9月9日要求退卡未处理结果） 4.充值抵扣1000 2023年7月9日充值5800元赠送写真照片12张。（因青春卡项目三预约后门店原因多次更换时间，对此过程不满等待门店处理结果，所以赠送照片未查收，8月24日实际发送照片文件9个直至过期无查收，9月9日发送要求店家退款并到店无处理结果，9月10日美容师发送照片文件） 本人11月婚期，5800元的储值卡选择了套餐项目是按照每周一次的频率安排，因上述青春卡第三项未享受服务对门店服务不满意，要求退卡期间一直未收到店长主动处理结果，所以未开始使用此卡。 2024年3月24日联系美容师处理退卡事项，店内回复5800元是拍摄写真的费用，照片一张一千元，无法退款。 以下两张价格单为5800充值活动可选择项目套餐，两页价格表中同款项目名称价格不同分别为序号7和序号19。

刚开始在抖音团购卷去天津克丽缇娜蓝庭广场店做脸部清洁，清洁过程中诱导消费者办卡，本人办理了一张1980十次脸部清洁的卡，店里送了两次去湿气体验，做了几次后脸部起了很多痘痘痤疮，与店家沟通，店家推荐两次清洁换一次祛痘套餐，本人共换了两次，用完依旧效果不明显，后继续在本店做清洁套餐，想着冲的卡不用就浪费了，目前还剩三次清洁套餐，联系克丽缇娜蓝庭广场店询问是否有时间，店里回复约满，再次预约其他时间段，克丽缇娜蓝庭广场店里不再回复任何信息，（由于前几次给客户做脸部起痘所以不打算再接待本人，清洁期间诱导本人往脸部打针，本人拒绝），现在没有人来解决这个事情，我就想要么把这三次给我做了，要么把钱退给我，目前克丽缇娜店不在回复客户任何信息

曾购买美容项目，预充值费用5998元，充值时咨询是否可转店使用，被回复可以，遂继续充值，后与店铺协商转店，以对方店铺不接收为由，拒绝，且未曾联系解决或继续使用项目，现强烈要求退款，不接受其他方式

在平台团购肩部按摩被强制推销消费办卡 20次每次单价200元肩背按摩卡 4000元加十次面部清洁1000 元 共计5000元 （未给我收据 发票 和合同）扫码支付。目前使用三次 每次按完回家后背疼三四天 在按摩过程中美容院师轮番进来不停推销各种项目和医美项目 ，现在申请退还剩余按摩17次费用3400元和面部清洁7次费用700元。

预充值费用，曾与店家协商转店使用无果，商家拒绝退还费用，现本人诉求退还剩余费用。

美容店经营不合规，消费不开具任何发票，收据。作为一个美容服务行业，在客户休息过程中，环境嘈杂，工作人员肆无忌惮大声说话。组织客户参与低俗活动，虚假宣传，客服多次表示反感，依然如此。

​2023.7.30美容店店员推荐超值活动，微信扫码转账998 ​2023.9.3去店里做面部护理，三名店员轮番在我耳边说十一有优惠活动，给我看了3种方案，最高档要付款10万元，我中意低档的方案，她们却一直推荐我选最高档优惠力度大，我说太贵了需要考虑一下并且现在拿不出来这么多钱，紧接着就问我能拿多少出来，可以分期付，她们根本不给我思考的时间我只能说我现在可以付2万，当天就转了账，没有约定款项的任何特定用途，后因工作调动再没有去过美容院，也没有进行任何消费，近期与美容院协商把之前预付的2万元退回，店员推脱我已享受活动优惠拒不退款，但实际我自2023.9.3之后再没有去过店里，也没有进行任何消费，我要求美容院退还我全部预付款20998元

我于2024年3月23日在韩薇缇.克丽缇娜青剑湖店(店址：苏州工业园区亭谊路38号龙湖星湖天街A2F37）购买了99元的体验套餐，套餐内容包含以下五次项目各1次：1胶原水光肌；2沁养保湿护理；3古方肩颈+泰国小黄姜；4淋巴排毒；5光疗艾灸。 我约了3月31日去体验1胶原水光肌或2沁养保湿护理，但是到店后店员反馈热水器坏了只能做按摩，没办法做任何面部护理，于是我被迫体验了3古方肩颈+小黄姜项目，做完后忽悠我又交了5680元，5680元可以做15次胶原蛋白水光肌。 我交完钱后至今一次都没有去做过，与店里约时间都是我有空了他们没位子，时间很难凑上。我与对方经理沟通退款对方不愿意退，说退款了他们总部会对她进行处罚，并给我协调了我约的时间，但是我也不想再去了。我付款的时候她说过随时可以退款我才交钱的，我付了钱对方还没有提供过服务和产品但是拒不退款侵害了我的权益。 我的诉求是让他们把我后面交的5680元全额退款给我。99元体验5次项目剩余4次没体验的我也不去体验了。 希望平台能帮助我让对方退款，非常感谢！

买的卡要求退余额 说当时买的特价 但本人并不知晓是特价 属于霸王条款

北京金地中央世家点 在团购后一直推销，昨天买的产品，但是因为勉强买的，今天不想要了 销售人员刚开始说他们大公司，财务流程一个月，后又说财务清明没到已经休假，并且不管怎么样一个月后才能退款 也不给我开具退款凭证 有音频为证

2023年5月11日在金鸡湖商业广场禧上美容仪两位员工推销体验卡（体验项目四项），花费68元。 2023年5月28日预约体验卡，店铺安排其中两项项目，护理期间推销新人套餐花费3680元。 2023年6月19日微信发送信息推销青春卡活动，共四项花费398元。 1.拍摄写真赠送一张照片一个摆台。 2.护理项目2项 3.有效期内享一元秒杀项目（有效期内预约因门店原因未体验，后续9月9日要求退卡未处理结果） 4.充值抵扣1000 2023年7月9日充值5800元赠送写真照片12张。（因青春卡项目三预约后门店原因多次更换时间，对此过程不满等待门店处理结果，所以赠送照片未查收，8月24日实际发送照片文件9个直至过期无查收，9月9日发送要求店家退款并到店无处理结果，9月10日美容师发送照片文件） 本人11月婚期，5800元的储值卡选择了套餐项目是按照每周一次的频率安排，因上述青春卡第三项未享受服务对门店服务不满意，要求退卡期间一直未收到店长主动处理结果，所以未开始使用此卡。 2024年3月24日联系美容师处理退卡事项，店内回复5800元是拍摄写真的费用，照片一张一千元，无法退款。 以下两张价格单为5800充值活动可选择项目套餐，两页价格表中同款项目名称价格不同分别为序号7和序号19。

刚开始在抖音团购卷去天津克丽缇娜蓝庭广场店做脸部清洁，清洁过程中诱导消费者办卡，本人办理了一张1980十次脸部清洁的卡，店里送了两次去湿气体验，做了几次后脸部起了很多痘痘痤疮，与店家沟通，店家推荐两次清洁换一次祛痘套餐，本人共换了两次，用完依旧效果不明显，后继续在本店做清洁套餐，想着冲的卡不用就浪费了，目前还剩三次清洁套餐，联系克丽缇娜蓝庭广场店询问是否有时间，店里回复约满，再次预约其他时间段，克丽缇娜蓝庭广场店里不再回复任何信息，（由于前几次给客户做脸部起痘所以不打算再接待本人，清洁期间诱导本人往脸部打针，本人拒绝），现在没有人来解决这个事情，我就想要么把这三次给我做了，要么把钱退给我，目前克丽缇娜店不在回复客户任何信息

曾购买美容项目，预充值费用5998元，充值时咨询是否可转店使用，被回复可以，遂继续充值，后与店铺协商转店，以对方店铺不接收为由，拒绝，且未曾联系解决或继续使用项目，现强烈要求退款，不接受其他方式

在平台团购肩部按摩被强制推销消费办卡 20次每次单价200元肩背按摩卡 4000元加十次面部清洁1000 元 共计5000元 （未给我收据 发票 和合同）扫码支付。目前使用三次 每次按完回家后背疼三四天 在按摩过程中美容院师轮番进来不停推销各种项目和医美项目 ，现在申请退还剩余按摩17次费用3400元和面部清洁7次费用700元。

预充值费用，曾与店家协商转店使用无果，商家拒绝退还费用，现本人诉求退还剩余费用。

美容店经营不合规，消费不开具任何发票，收据。作为一个美容服务行业，在客户休息过程中，环境嘈杂，工作人员肆无忌惮大声说话。组织客户参与低俗活动，虚假宣传，客服多次表示反感，依然如此。

​2023.7.30美容店店员推荐超值活动，微信扫码转账998 ​2023.9.3去店里做面部护理，三名店员轮番在我耳边说十一有优惠活动，给我看了3种方案，最高档要付款10万元，我中意低档的方案，她们却一直推荐我选最高档优惠力度大，我说太贵了需要考虑一下并且现在拿不出来这么多钱，紧接着就问我能拿多少出来，可以分期付，她们根本不给我思考的时间我只能说我现在可以付2万，当天就转了账，没有约定款项的任何特定用途，后因工作调动再没有去过美容院，也没有进行任何消费，近期与美容院协商把之前预付的2万元退回，店员推脱我已享受活动优惠拒不退款，但实际我自2023.9.3之后再没有去过店里，也没有进行任何消费，我要求美容院退还我全部预付款20998元