克丽缇娜预存9600元未消费申请退款遭拒
预存了9600元，没有消费，因为商家诚信和实际需求，现在不用了，商家不肯退还
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
克丽缇娜美容注射服务及退款纠纷
克丽缇娜23年的时候。店里美容师给我介绍了一个梦莱医疗机构做美容注射。说是胶原蛋白针。当时交了67,000。其中5万三次的产品用了两次，还有一次没给我退。当时期间有一次让我去店里说赠送会员拍照活动，叫了我去那边拍照，拍完选片的时候到了一个美容屋子，说充值5万10万才可以拿走我的拍摄照片，我意识到这个公司有点*人的成分，当时被逼着交了3980，还被其中一个人骂了，回去想着很生气，就要求商家退款了一部分产品的钱，还有个五万三次的费用，克丽缇娜的店长当时让我等一年多以后再说，现在先保留着，我就没有逼得太紧，退了一部分钱。后我现在今年2月份要求继续退那一次剩余填充，他们就一直拖到现在。恶意的不解决了。
投诉问题
强制消费、退款纠纷
处理中
克丽缇娜美容服务及退卡纠纷投诉
投诉1：员工专业知识不过关，乱给客人用产品导致过敏，做面膜之前也没有给客人看用的什么产品，根本无法保障客*益
投诉2：美容院前台无人值守，致使他人随意进入房间
投诉3：店长提出要退我的卡，至今无音信
我于2025年3月13日，在湖州市长兴县道园路丝域养发馆，购买克丽缇娜三合一推霜面膜，当时谈的是17次5000元整，当天付款3000元给店长，做之前我反复跟店长和员工强调了我是敏感肌，之前在别的美容院做面膜出现过不同程度的过敏现象，所以用产品一定要小心再小心，她们也再三跟我保证不会过敏。3.16第一次做没问题，结果3.26就过敏了，原因是员工没有经过我同意私自换了产品（九胜肽）导致我过敏，一周后脸上仍然有很多疙瘩，以至于我4月初云南之旅皮肤状态一直很差，此事该门店并未做任何售后处理，包括过敏当天的冰镇处理都是我自行要求才给我做的（当时心里已有不满）第二次是5.16，我上午约了面膜，店长未经我同意，向我老公透露了我的行程，当时我和我老公已有矛盾，否则我老公也无需去向他人打听我的行程，然后我老公来店里找我，前台无人值守（正常美容院应该有个前台吧，客人进来先问询一下，是预约了还是有别的事）我在包厢里做身体做面膜是没有穿衣服的，当时就与店长发生了争执，首先不该未经我允许透露我在店里的行程，其次你开门做生意前台连个职守的人都没有是不是不像话，房间门也是随手可以打开的，那今天如果是别人走错了房间呢？店长当时要求我退卡，说不缺我这一个客人，现在五天过去了并未受到任何消息，现要求该门店3000元全额赔偿
投诉问题
服务态度差、预付卡纠纷
处理中
克丽缇娜美容店使用产品致过敏，申请退卡遭拒
昨天去店里做脸，一开始去的时候没有过敏，买了个活泉的套餐，用完店内卸妆产品后当场过敏了，店员说换项目做修复，我也同意了，后来到家后脸上还是反反复复过敏，申请把店里的卡退掉，都对产品过敏了，后面我也不可能放心再去他们家做了，在他们家产品过敏我有没有追究，现在也不给退卡了
投诉问题
质量问题、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
克丽缇娜强制消费私密保养项目要求退费
我饶金艳，于2025年4月13日晚在深圳市宝安区西乡街道流塘路北侧富盈门花园A栋A1座116室，克丽缇娜（富盈门）门店被销售私密保养项目，强迫消费19800元，当时四个服务人员围着体验，集体销售，迫于压力，当晚刷信用卡19800元给做了一次护理，当晚即感受肚子不舒服，于第二天向店面提出需要退费，店里一直推销项目正常反应，当月底来大姨妈的时候就跟之前不一样，明显子宫疼痛，我投诉该店存在无医疗证运营，强制消费，诱导消费的情况，我的诉求：全额退费，若后期子宫依然存在疼痛的现象，保留追责医疗事故的权利。
投诉问题
质量问题、强制消费
处理中
克丽缇娜预付卡余额7083元退卡遭拒
于2024年9月13日在克丽缇娜枣庄路店购买了10000元的消费卡，商家没有开具发票，也没有任何合约。在进行了几次的按摩服务之后，发现店家的卫生存在很大的问题，同时管理混乱，造成技师更换频繁，于是提出退卡。2025年2月28日向商家提出退卡申请，商家先说要走三个月的流程，4月底再与商家联系，商家坚决不退款。我的卡内还有余额7083元，希望商家能全部退回。
投诉问题
拒开发票、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
退役女兵投诉黄山克丽缇娜强制消费及退款无门
我作为一名退役女兵，在黄山服役期间，被忽悠在黄山克丽缇娜办卡脱毛美容卡将近两万元，一处脱毛几千元，不知道她们这么贵的价格在工商局有没有备案，后退役想退回剩余的一千多，一直不给退，强迫购买她家的产品
投诉问题
虚假宣传、乱收费、预付卡纠纷
处理中
克丽缇娜预付产品过敏且退款转让服务态度恶劣
我于2023年6月在北京市石景山区金顶街克丽提娜店购买的5200产品，当时洗第一次就过敏了，最后协商，赔偿我5次背部按摩。然后我因工作关系离开北京，我多次跟店里协商，能不能在我驻地转过来，一直说问问拖着拖着，这都到2025年了，从来主动与我沟通，我说话爱搭不理，我被气着了，我就打12345投诉，协商下来说退我574，我才做了7次，要坑我这么多钱。最后市场所给地方都说了，他们也没有主动联系我，因为我很忙，所以今天联系他们爱搭不理，而且特别的拽你看也不能把我们怎么样！我想请问这家店还能不能约束他了？现在我就两个诉求，要么退5200➗20次🟰260一次，260✖️7🟰1820，5200➖1820🟰3380。要么把我的次数转到我常驻地去服务。因为我已经不敢在这家店做了，我怕她报复，希望你们严查这家店，我会在各大平台曝光你们的。尽快给我一个满意的答复。
投诉问题
质量问题、服务态度差、预付卡纠纷
处理中
克丽缇娜旧宫万科店预付卡退款及服务态度投诉
本人于2024年12月21日在克丽缇娜旧宫万科店团购spa，因为临近下班两人同时操作，期间频繁销售因身体不适，神经衰弱不辩拒绝充值了1980为期三个月不限次数的肩颈按摩卡，办卡前提示从第一次使用时起，现因路程不便前往且从未使用过，要求退卡，2025.年4月29日微信沟通退款问题一直未回，5月11日沟通店面服务敷衍，电话期间一直忙别的事情，后回复下午四五点告知负责人电话.5月12日再次沟通店面一直推说不知道负责人电话，后告知两个微信号没通过才发了所谓负责人的电话，负责人语气敷衍态度恶劣蛮不讲理，不清楚办卡情况就说不退，说卡已过期，根本没有处理事情的能力这不就是有什么老板就有什么样的员工吗？我反应的是第一点是态度不好，第二点是不在北京了，确实没办法去门店，就这样子的态度，我怎么能继续去门店做项目呢？我都害怕一刀把我捅了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
退役女兵投诉黄山克丽缇娜脱毛卡退款无门
我是一名曾服役于黄山的退役女兵，在黄山期间，2021_2023年被忽悠在黄山克丽缇娜办卡脱毛卡共花费近2万元，有没用完的钱，想退费，其中一个项几千元，贵的离谱，各种忽悠办卡，现在想退，不给退，所以我举报黄山克丽缇娜，希望可以给我退，下面是部分转账记录
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
