曲水兰亭无端封卡且强制扣款，预付卡退款遇阻
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#充值3万送6800元后突然封卡!商家以“异常消费”为由强制封卡，让退款说需本人到店办理取消赠送金额扣本金退剩余本金，维权无门!# 【在武汉曲水兰亭门店充值3万元预付卡，商家赠送6800元(赠送金额可消费)。6月1日因同事出差北京、苏州，共同使用该卡在三地门店消费(均为合理用途)。问题暴露: 1.无端封卡:商家以“用卡异常，这三天用卡频繁”为由冻结账户，未提供任何证据(如交易记录、盈利证明)，仅口头通知需到店办理退款。 2.霸王条款:被告知“赠送金额全部收回，已消费金额从本金扣除，仅退剩余本金”。此规则未在充值时告知，且严重违反《消费者权益保护法》公平原则。 3.维权受阻:商家拒绝线上处理，要求本人到店，耗费大量时间成本;投诉至12315平台后，商家仍将拖延不解决。 诉求线上退费，并且按包含充值金额核算比例退款。
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