腾讯游戏账号被盗申诉未通过导致封禁十年

网友保保_0EbPBkd1

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我首先声明我玩你们公司旗下的任何游戏都没有开过挂,你们却给我的账号封禁十年,那天我更本就没有玩,但被你们给封了,我的账号是被盗了,在掌瓦上能看到是在别的省份登录的,而且都是不同的省份,我根本就没有把账号借给过别人,我去你们游戏安全中心进行了被盗申诉,可你们没有给我通过,你们的腾讯人工客服也是叫不出来的,一直都是机器人在用一样的话术敷衍我,你们腾讯就是这么对待用户的吗,我也进行过你们的人工复审,却一直强调说我的账号不符合被盗,我一直问他你们是怎么判定是否被盗的,他却一直支支吾吾说不出来,所以我觉得你们腾讯真的是乱处罚玩家,还不解决问题的,我这个游戏账号充了这么多钱。就给我封了,太失望了。

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你们腾讯的人工客服是永远不会出来解决问题的,我有问题想解决却一直找不到人,你们封我号的原因是第三方软件加载,潮汐壁纸引擎还有罗技的软件都会出现这个情况吧,而且我都是在网吧玩,经常去不一样的网吧,我又没开挂,为什么要封我号,我问人工我是否开挂了,他一直当复读机说检测到我违规,请问有些这种日常软件也算违规吗?!
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