闲鱼商家强制搭售且拒绝发货，要求退款并查处违规行为
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本人于2025年5月31日通过被投诉方公司旗下app闲鱼平台参与被投诉方入驻用户（ID“卡卡瓦w”）发起的“原神基尼奇印象服”活动（订单号：4356158****20101038，4364****1038，43746158****2010038，并全额支付货款276元，捆绑强制购买32元（包含被投诉方以补差价为由要求转账的3元， 商家在未事先与商品详情页面声明的前提下，于2025年6月5日单方面提出：要求本人必须再购买一件店内其他商品作为捆绑销售，否则拒绝发货，在此之前，本人已与商家沟通无需捆绑购买，并提前购买了捆绑所需的商品，但随后卖家表示并不能计入捆绑。本人拒绝捆绑销售，商家拒绝并扣押钱款294元货款不予退还，并声称申请退款需扣除20%（58.8元）手续费。如若买家不继续购买其要求的购买的额外商品，将拒绝发货且平台将于拼团成功后将货款直接打入卖家账户，难以追回，且卖家未来极有可能再次要求购买其他捆绑货物，导致更多强制捆绑销售，6月10日上午，该商家继续提出要求每人付出已购货款的3%作为“均摊”（约9元），该钱款依旧并未提前告知，商家行为已违反以下规定： 1. 《消费者权益保护法》第9条：强制搭售侵犯消费者自主选择权； 2. 《电子商务法》第19条：不得将搭售商品作为默认同意选项； 3. 《网络交易管理办法》第12条：经营者不得强迫消费者购买商品/服务； 4. 《民法典》第577条：商家拒不履行发货义务构成违约，应退款并赔偿损失。 诉求： 1. 责令商家和平台立即退还全款共计321元，取消订单； 2. 查处商家强制搭售、违规扣费行为；
投诉进度
