上海莉莉丝网络科技有限公司-未成年人充值游戏申诉无果要求退款
网友保保_EfymbXIl
已完结
我堂弟未成年，在我不知情的情况下，玩我手机充值了游戏，共扣费340元充值了这个叫万龙觉醒的游戏，后我多次申诉并电话申诉无果，并未给出任何理由，只是一味拒绝.
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
莉莉丝网络科技回复：目前通过上述截图暂时无法判定该玩家属于未成年人游玩游戏，如果有更多的凭证都可以补充提供给我我们，我们也会再次进行评估。可以拨打客服热线028-65231887进行咨询，也可以通过游戏中点击左上角头像-设置-帮助与客服与我们进行沟通咨询
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
