上海莉莉丝网络科技有限公司-未成年人充值游戏申诉无果要求退款
我堂弟未成年，在我不知情的情况下，玩我手机充值了游戏，共扣费340元充值了这个叫万龙觉醒的游戏，后我多次申诉并电话申诉无果，并未给出任何理由，只是一味拒绝.
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
已完结
莉莉丝角色交易平台账号虚假宣传及退款纠纷
我于2025年6月5号晚上22.23在莉莉丝角色交易平台上购买了战火勋章的角色账号，该平台上写明了34去，角色转移无冷却时间，但是购买成功进入角色之后才发现该账号不是34区的，是由别的区转到34的，并且还有24天的冷却时间，这让我感觉自己受到了欺*和不适，自己平台出了问题，退款也不给退，我的诉求是按照34区的规则对账号进行冷却时间清除或者对我进行退款。
投诉问题
虚假宣传、账号纠纷、退款纠纷
已完结
莉莉丝-万国觉醒无故判定违规导致道具被扣及名誉受损
本人这款网络游戏共计消费了2-3万元，但日前游戏公司在我不知情且未违反游戏规则的情况下单方面判定我存在违规没收我大量道具，造成了我大量损失及名誉受损，具体经过是：2025年5月22日，系统判定我（ID：6165785）使用使用了第三方软件（外挂）大量攻打野蛮人的行为，强制没收了我当天所获得的大量道具，本着谁主张谁举证的原则，游戏公司理应提供我使用外挂的证据并证明我有“罪”，但无论如何沟通，得到的都是敷衍的回答并声称无法提供，至此，严重影响了我的游戏体验和心情，严重损害了我个人名誉与信用，严重侵害了我的知情权和公平交易权，作为消费者我无法接受！
我的诉求是，恢复当天所有无故扣除的道具并道歉。
投诉问题
客户服务质量问题、游戏设定问题、外挂
处理中
莉莉丝-万国觉醒充值退款权益争议
！ "根据相关规定，我们有权申请三年内的冲值退款。如果只退九十天内的，那我们可能不得不考虑采取法律途径。请理解我们的立场，并尽快协助我们处理退款事宜。"
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投诉问题
充值问题、收费不合理、霸王条款
已完结
莉莉丝-万国觉醒充值后申请退款遭拒
于2025年4月购买的优惠券，已取消付款但是强制付款，强制付款后马上联系商家，商家霸王条款不予退款。
投诉问题
交易问题、充值问题、霸王条款
已完结
莉莉丝-万国觉醒账号无故封禁导致资产损失
多次无故封禁游戏账号，导致游戏资产严重损失，要求给出合理解释并补偿损失
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、帐号被封
已完结
莉莉丝万国觉醒账号被封申诉无门充值无法找回
这登陆不了怎么让我提交申诉，怎么联系客服
无故被封号了这花了这么多钱怎么办
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、帐号被封
已完结
万国觉醒账号无故被封，要求退款
，2025年4月29日万国觉醒的游戏账号被封禁，我也经玩了几年了花了一万多了吧今天无故被封号，找客服没人理我，希望他们能退钱给我
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、帐号被封
已完结
莉莉丝游戏账号无故封禁，要求恢复正常使用
我于2024年注册莉莉丝旗下远光84游戏，期间充值游戏钻石，2024年10月份游戏账号封号，与游戏客服沟通表示我使用过外挂，我要求拿出证据，客服不予提供，根据消费者权益保护法，消费者享有知情权，企业需告知封号具体原因。《民法典》第497条：格式条款无效情形（如"企业有权无理由封号")。我的诉求是恢复我游戏账号正常使用。账户信息：steam:bossxu04
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、合同纠纷
已完结
莉莉丝-万国觉醒账号实名认证及充值退款问题
本人于在2024年9月至11月之内充值了游戏虚拟币 但由于充值账号是三年前玩此游戏的时候一位网友赠送于我 那位网友之后退游了一直没玩了 此间一直我在玩 后2024年9月我本人无聊重新下载回来玩充值之后想起次账号不是我自己的实名认证之后寻找莉莉丝客服询问能否更改实名认证 客服回答需实名认证的人才能更改由于两年前我更换了微信 找不到之前那位网友了 所以我本人的需求是申请退款9月至11月充值的费用
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、账号纠纷
已完结
