一加13手机存在质量问题且售后拒绝退货
网友保保_264cdf14
已完结
我于2024.12.23晚在淘宝一加官方旗舰店购买了24G+1t的黑色一加13，共计花费5999元。 2024.12.24日收到商品后，在后续使用过程中发现以下问题: 1.手机多次出现卡顿，点击返回键无反应的情况 2.电池没充满就不充电的情况 3.打开微信界面不止一次出现界面显示不全，有黑色块的情况 4.电池不耐用的情况 5.个别软件出现闪屏的情况 发现问题后，本人于 2025.1.1联系了店铺，通过在线客服向其反映电池不耐用问题后，客服经询问后，确认会存在这种情况并给了一些改善方法让我观察看看，后续观察使用后确实不耐用我又反映电池问题，因目前不方便寄修检测，又选择继续观察使用后，出现了1235点的新情况，与客服协商退货后被拒绝。 鉴于上述情况，我认为被投诉人的行为侵害了我的合法权益，希望被投诉人能够解决我的退货需求，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
看看，新手机经常性的就连相册的缩略图都卡这样，点半天什么反应都没有！！！
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