转转平板验机报告造假，客服推卸责任拒绝解决
网友保保_EhBwbLzM
已完结
我在6.6买了一个银色平板，验机报告显示电池是95-100％，但是充电次数只有19次，而且是2018.2019年出版的平板了，证明是换电池了，但是验机报告和客服都不承认是换电池了，属于欺*消费者。还一直推卸责任，不给解决问题，说让拿到苹果官方店检测，但是附近的线下苹果店都没有这个权限，只能寄回苹果厂家。跟客服打电话协商，客服态度很不好，一直说需要检测以后才能说出协商方案，说必须先检测，完全不管我说的什么，一直重复这句话，不给解决问题。我的诉求是退货退款并补偿100元。
投诉进度
用户评价
品牌评价
很差，客服不给解决，态度非常不好
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
用户补充投诉
补充内容
本来专员给我提出了解决方案，但是在我退货退款以后，客服不给补偿，还自己加了条件，当时打电话说退货退款以后就给补偿100，我这有录音
企业跟进
跟进内容
亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
