lululemon退货纠纷,退回6件仅认3件拒绝退款

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2025.5.27我花费3740在露露乐蒙微信小程序花费3740购买6件衣服,三件上衣,两件半身裙,一件连衣裙,5.29收到快递后我立即上身试穿,其中蓝色半身裙吊牌掉落,由于不合适因此将6件商品(包括自行掉落吊牌)一起通过圆通快递寄回,快递单号YT25****5701563,6.1寄出,6.4签收。签收后,我多次通过小程序线上客服督促企业核对退货处理退款,企业一直推诿拖延。直到今天我再次督促,企业表示仅收到3件衣服且均无吊牌,另3件衣服不知所踪,因此拒绝我的退款。我清清楚楚退回去6件商品,并且和客服沟通过吊牌掉了但是水洗标完好无损可以退(后附截图),同时给客服拍照提供证据,客服表示可以退,当时照片也可以看见和其他衣服一起放进快递箱中寄回,绝不存在我声称退回6件实际退回3件的事情。企业也没有提供拆包视频,无法证明真假。现诉求就是企业将这笔订单3740元退还给我。

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