万达广场维多里超市金针菇质量问题及售后处理不当投诉
网友保保_UZSTHkAe
我于2025年6月12傍晚在红山万达维多里超市购买一袋，带有袋装的金针菇，回到家以后准备拆开清洗，发现很大的异味，随后拨打超市客服热线，超市客服称添加微信发送图片，后续添加微信发送，等半天无人解决，后我又拨打客服，客服称食品不在场，他们不敢私自决定我说可以那我就拿过夫到超市我并没有直接去找客服，而是把买的东西放到有监控的地方，我又进去第二次购买，随便拿了一个，后我去结账，付完款以后，我当场打开闻，结果一样是坏的，全程都在超市监控范围内，随后我向超市收银员询问是否有异味，超市收银员拿过去后称坏了，给您退一下，我说不用，我就是来解决这个事的，随后我拿着第一次购买和第二次购买的食品到服务台询问，服务台人员态度非常不好，迟迟不给我解决，甚至负责人来电称下班了，解决不了，我说进行贻偿，商家表示不同意，期间无人给我解决，商家称可以给我退款，让我签单子称是客户不满意，我说这个我不同意，告知商家上面应标记清楚什么原因退款，客服称写不了，说他们不负责，我说那就找负责人来，负责人迟迟不来，称下班进行驱赶我，我说问题没给我解我说问题没给我解决，我不能走，后续商家报警，警察来了闻了一下确实有一股很强的刺鼻闻到，也说酸了，但是商家客服一直否认，民警也询问是否能出具退款理由，商家客服称拒绝在退款单子表明原因，后续民警全程录像，告诉我可以让工商局向当地派出所进行调取执法记录此事是我全程的过程，商家拒赔，从去了没有一个人给我解决问题，这么大个超市，客服的工作人员态度很不好，我希望领导重点查清楚，还我一个公道，我买了不符合出售的产品，到底应该去哪说理，并且此事我将向媒体求助
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