义东驾校拒绝退费且态度强硬
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您好！我要对义乌义东驾校进行投诉，希望贵部门能够帮助我维护合法权益，督促驾校退还我的费用。 我于2024年5月17日在义乌义东驾校报名，缴纳了3980元的学费，准备参加驾驶培训。报名后仅按照驾校要求进行了体检，尚未报名参加科目一考试。然而，由于个人工作变动，需要长期离开义乌，无法继续在该驾校参加培训，因此我在2025.5.16向驾校提出了退费申请。 驾校方面拒绝了我的退费请求，这让我难以接受。我认为驾校的这种做法严重侵害了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易 。”以及第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”在我尚未接受实质性培训服务的情况下，驾校拒绝退费显然违背了上述法律规定。 在与驾校沟通退费事宜的过程中，驾校工作人员态度强硬，对于我的合理诉求置之不理，既不说明拒绝退费的合理依据，也不提供任何解决方案，仅仅一句“不能退”就将我打发，完全没有协商解决问题的诚意。 我在此恳请贵部门介入调查此事，督促义乌义东驾校按照相关法律法规 期待贵部门能够尽快处理我的投诉，还我一个公道，让我感受到法律对消费者权益的切实保护。
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