多多买菜订单显示可提货但实际上拿不到商品

网友保保_J95BfRqV 2025-06-13

处理中

购买后自动退单，退款。够买到货后，显示货到自提点，可以提取，但实际2天了，依旧拿不到，给的理由是:货车太满，装不下，所以没送。找客服除了让我退款，就是说货在自提点，让我们去取，可是去了又取不到货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-13 19:44:24

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-13 19:44:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-13 14:32:02

投诉信息

多多买菜

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

改善服务解释补发/发货

涉诉金额：

153元

投诉编号：

98983287

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