京东拍拍自营iPhone退货被无故关闭售后订单拒绝退款
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我于2025年5月31日在拍拍二手自营旗舰店购买了一部iPhone，收货后发现存在屏幕显示异常等质量问题。根据平台规则，我及时发起退货退款申请并寄回商品。但商家签收后，未经任何沟通直接关闭售后订单，拒绝退款。此行为侵害了我的消费者权益，导致财产损失。 我的诉求是： 1. 拍拍二手平台立即全额退款； 2. 商家或平台书面说明违规关闭订单的原因； 3. 若属故意拖延，要求按《消费者权益保护法》赔偿损失。 订单号：3191****2368
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