邮政储蓄银行益阳分行暴力催收及隐私泄露投诉
维权很苦必须坚持
我叫石海乐，现实名举报中国邮政银行股份有限公司益阳市分行（地址：湖南省益阳市赫山区益阳大道西108号，负责人：王仕明，联系电话：0737-4216235）存在多项违规违法及失信行为，具体事实如下：一、暴力催收与信息泄露问题因家庭遭遇一家三口车祸，同时生意失败导致负债累累，本人信用卡出现逾期情况。逾期后，我已第一时间向银行说明实际困难并提交相关证明材料，但银行委托的催收公司采取威胁恐吓手段，未经授权擅自拨打通讯录联系人，甚至非法获取本人未向银行预留的手机号码进行骚扰。后续我多次向中国邮政银行反馈此类问题，银行却始终采取包庇态度，未进行有效处理。二、沟通协商中的违规操作银行工作人员在与我沟通还款事宜时，存在严重不规范行为。当我询问工作人员工号时，对方拒绝提供，反复询问不下二十次均无回应。且这些无工号人员能够掌握我的个人详细信息，不禁让人质疑银行对客户信息管理的安全性，是否存在客户信息随意泄露、公示公开的情况。此外，银行不听从我的合理反馈，反而以起诉相要挟要求我结清账单，甚至冻结我的工资卡并强制划扣工资，在我作为家庭唯一经济支柱的情况下，严重影响一家人基本生活，给我带来巨大精神压力。三、协商后未履行承诺2024年8月28日，益阳市邮政储蓄银行信用卡业务负责人廖洲（电话:138****1985）联系我协商还款事宜。双方约定于12月31日前往银行面谈，面谈当日在场人员包括廖洲、周春林、法院执行局人员及另外两名银行工作人员。在协商过程中，周春林作为领导态度恶劣、行为散漫，严重违背职业操守。最终双方达成协议，我以现金方式在银行柜台支付2800元结清账单，银行承诺法院撤案。然而此后，我多次询问撤案及结清情况，廖洲却表示总行不予批准，拒绝履行承诺。甚至在微信聊天中，廖洲提出要用自己的钱帮我结清账单，鉴于其工作不易，我拒绝了该提议（相关微信聊天记录、现场协商录音等证据均已留存） 。银行这种店大欺人的行为，严重损害了消费者权益，违背契约精神。综上所述，中国邮政银行股份有限公司益阳市分行的上述行为严重违反金融行业相关规定及法律法规，侵害了我的合法权益。现恳请贵部门依法依规对该行展开调查，严肃处理相关责任人周春林、廖洲及其负责人，维护金融市场秩序与消费者合法权益。
投诉进度
