乐乐课堂天天练APP打卡活动规则误导及返现失败投诉
网友保保_492140f5
已完结
2024年6月17号,在天天练app应用中购买一年会员年卡,参加活动参加返现活动。 打卡规则要求满足356天打卡299就可以返现金。同时设置打卡活动截止日期在2025年6月15日。(不足365天) 同时在打卡界面误导性提醒会员有效天数和完成天数。如图所示。 左侧会员有效天数是365天,而右侧的完成结束的截止日期不足365天。 软件界面特意设置成误导性的提示信息。 而规则细节中又出现制定相互矛盾的规则试图规避责任。如下图所示。提示365天内满足299天打卡,而打卡时间又没有给足365天。 导致最后孩子打卡297天时活动结束打卡失败,而会员有效天数还有2天。最后无法获得打卡奖励。
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